本期文章

人馬合一的領導真諦

李宜萍    

最高境界的馭馬術,只要雙腿一夾、韁繩輕拉,馬自然知道你要牠做什麼。就像領導一樣,一個小動作所產生的作用,可能比大聲說話來得有效。





一個陣陣微風飄送的早晨,在林口馬場裡,Joyce神態自若的騎在River girl上,只見她偶爾輕拉馬兒口懸的韁繩,馬的腳步時而慢步,時而快步,時而側身前進,這時,突然一陣風吹動樹林沙沙做響,馬兒立刻驚動地叫了起來,Joyce依然保持著沉穩的神態,並輕撫馬背,馬立刻恢復正常。

  「馬非常敏感,一片落葉、水窪濺起的水,都會驚嚇到牠,不了解的人,會以為馬在鬧脾氣,用鞭子打牠,結果馬跳得更厲害。」Joyce李素真,BBDO香港商黃禾國際廣告公司台灣分公司執行長,六年前,她第一次騎馬,就愛上了這項休閒運動,幾乎每個星期都會到馬場報到。

  Joyce騎馬成精,為了讀馬,特別進口許多研究馬的書籍,其中大部份是德文原文書,為此還特別學習德文;因為愛馬,她養了一公一母的馬,每當馬術練習完畢,就幫他們全身刷洗乾淨;為了馭馬,她觀摩西班牙世界盃馬賽,從中體會做到人馬合一,就能跨越各種障礙,成為世界級的騎手與冠軍馬。

  騎馬讓Joyce領略到最高境界的馭馬術,其實只要雙腿一夾、馬刺一點、韁繩輕拉,馬自然知道你要牠做什麼。就像領導一樣,與部屬溝通,有時候,一個眼神或輕拍一下肩膀,所產生的作用,可能比大聲說話來得有效。

  領悟管理的真意,往往不是來自書本,而是對生活中自然道理的體會,Joyce往往在騎馬的過程中靈光一閃,理解到帶領部屬的道理,這是她在繁忙的辦公室裡,每天忙著開會、管理進度、下決策所無法體會的,卻是身為CEO必須具備的能力與最重要的職責,騎馬讓Joyce的領導力產生了微妙的變化。

識人,了解員工專長與潛力





廣告公司的人才濟濟,身懷絕技的大有人在,人才需要領導人了解他們的專長、潛力,適時地指派他們任務,能力才能有所發揮,貢獻給公司。

  這和馬需要每天練習技術(Schooling)一樣,這樣馬的技術才不會退步。

  馬的技術也有分等級,他們都經過嚴格的訓練,從基本的慢跑、快跑,到可以隨著韻律變幻動作,甚至跨越障礙,就像人一樣,教育程度從小學到博士都有。

  她說,當你要求馬做更精巧的動作,牠卻做不到時,可能因為牠本來就不具備這樣的技術;有時候當部屬無法達成目標時,不是因為沒有意願,可能是不具備技術能力。





堅定,勇往直前、衝破障礙





五年前,BBDO由兩家公司合併而成一家公司,Joyce上任執行長的任務是在兩年內,帶領公司成為年度風雲廣告代理商,當時她堅定地告訴同仁:「我們一定辦得到。」她不斷地和內部的員工一對一溝通。

  她說,她很自然地產生堅定的意志力,與勇往直前的衝勁。過去,她是400公尺低欄的運動選手,不斷地跨越障礙養成她追求突破的習慣;而騎馬也一樣,需要讓馬感受到她跳過障礙堅定的決心,不能有所遲疑,因為馬是獵物性格,牠們一碰到障礙就退縮,所以在練習跨欄障礙時,騎手要有堅定的意志與勇氣,帶領馬往前衝,尤其在不平穩的奔馳中,人和馬會因害怕而停頓下來,一旦停頓一次,會增加下一次跨越障礙的困難度。

  帶領團隊達成目標的道理也是一樣,一旦一次沒達成,容易再而衰、三而竭,反而勇往直前,才能愈挫愈勇。

  兩年後,BBDO連續三年獲《Campaign Brief》封為年度風雲廣告代理商,公司凝聚著同在一條船上的氣氛,大家相信自己真的辦得到,工作士氣為之一振。

平穩,奮力一搏、一舉勝利





CEO是長期處在高壓力下的一群人,而現實的經營環境也時時充滿挑戰,員工被逼得緊繃神經,在這種情況下,若加上團隊上下衝突、不協調,很容易在關鍵時刻出現大問題。

  Joyce希望隨時和部屬保持穩定、和諧的狀態,這樣才能將力量用在對的時候、對的地方,她不希望自己的緊張或壓力,影響到團隊的整體表現。

  因為騎馬時,騎手一緊張,馬也跟著緊張,接下來的表現就會一團糟,而騎馬的最佳境界是人和馬都處在放鬆、協調的狀態,在一趟下來的二、三十分鐘裡,騎手要能保持自己與馬處在絕對平穩狀態,一旦需要跳躍障礙,往往可以一躍而過,做出人人稱羨的完美演出。

  騎術比賽挑戰的不是別人,而是自己,測驗自己馭馬的技術,當學會這個階段,還有下階段的學習目標,是一場永無止境的學習成長過程。就像人生是一個動態、學習成長過程,CEO在每個階段都會碰到不同的管理課題,也有學不完的管理能力,Joyce對未來的挑戰並不擔心,因為騎馬讓她了解,專心做好當下的事情,面對未來的挑戰,她充滿信心。


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