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每天，你從睜開眼睛起床開始、到晚上上床睡覺，你知道自己會看到多少個品牌廣告、商標與標籤嗎？答案很驚人，是1萬6千個。在這成千上萬的品牌商標當中，又有多少個會讓你印象深刻，甚至成為主導你購物決策的關鍵臨門一腳呢？
如果品牌商在「視覺」上能夠設計出一個好的LOGO、在「聽覺」上能創造一個讓人朗朗上口的Slogan或是廣告主題曲，那麼這個品牌和消費者之間肯定能持續滋養出長長久久的聯繫。
「就像人們的外表，品牌的圖形與服裝是品牌個性的一種鮮明表示，因此得建立一致又令人難忘的識別語言。」全球知名品牌形象顧問大師馬克．高貝（Marc Gobe）在《好品牌的吸引力法則》書中就指出，好的品牌識別是打造好品牌的重要捷徑之一。
品牌識別就好比是品牌的「身份證」一般，它包括了：品牌的名稱、LOGO的設計、顏色、品牌代表人、品牌的主題曲等。在琳瑯滿目、令人眼花繚亂的眾多商品中，各個品牌必須靠仰賴象徵它們身份識別的外在特徵，讓人們能一眼就分辨出品牌之間的外在差異，並且創造、維持獨特的品牌聯想。愈是經典、不落俗套的識別元素，就愈能在消費者心中留下深刻印象。
經典品牌識別設計，造就全球暢銷商品
以全球飲料業龍頭可口可樂（Coca-Cola）來說，它們能在全球飲料市場稱霸多年的關鍵之一，就在於可口可樂的經典設計元素――不論是經典的玻璃曲線瓶、大紅色的品牌象徵顏色、瓶身上手寫式英文字體的識別標誌，以及飄揚的絲帶等獨特的視覺設計。這些經典標誌不僅是可口可樂最重要的品牌資產，也是可口可樂藉以和不同世代的消費者建立「情感連結」的重要媒介。
這樣的「感性圖像學」，也成功運用在理想品牌的常勝軍――多芬（Dove）與寶礦力水得（POCARI SWEAT）身上。以聯合利華（Unilever）旗下的明星品牌「多芬」來說，是以一塊香皂起家，但為何一塊小小的香皂卻能夠讓多芬的品牌價值超過30億美元呢？除了溫和滋潤的乳霜成分深受消費者喜愛之外，多芬香皂具代表性的形狀外觀――乳白的色澤、橢圓狀的渾圓外型，都大舉顛覆過去方型香皂的刻板印象。而香皂的外包裝，還彷彿像化妝品盒一般，採用精緻、有質感的包裝紙，企圖「由內（香皂）而外（包裝）」傳達多芬乳霜皂具有質感的滋養印象。
這「一小塊香皂」所建立的品牌識別，不僅在「感覺上」引發女性消費者的共鳴，更使多芬往後推出其他各式產品（沐浴乳、洗髮精、洗面乳）時，銷售狀況總能無往不利。
另外，史上最暢銷的運動飲料之一寶礦力水得，大膽使用藍、白色系來展現商品清爽健康特色的創新作法，同樣為寶礦力創造了獨一無二的經典品牌識別。從1980年創立至今已熱賣超過380億瓶的寶礦力，是日本知名企業大塚製藥研發的明星產品。在80年代的日本食品業中，從來沒有人以藍色做為產品的包裝用色，也因為藍色在視覺上會讓人缺乏食慾感，所以被不少業者視為禁忌的顏色。但大塚製藥社長卻堅持使用沒人敢用的藍白色系作為主色調，因而成功塑造了風格鮮明的品牌形象。
在目前這個資訊爆炸的時代，消費者的購物行為已不再拖泥帶水，而愈來愈強調快速消費、衝動購買、感性作祟。因此，如果能夠建立一個強有力的品牌識別系統，將大大提升消費者對於該品牌的認識，甚至對品牌產生認同、進而強化品牌忠誠度。
※延伸閱讀：
‧心占率決定品牌市占率
【完整內容請見《管理雜誌》438期】
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