本期文章

Evernote延伸人類記憶空間

採訪/趙郁竹、何宛芳 文/何宛芳 攝影/林衍億    

單一帳號,多元儲存

對Evernote來說,「健忘」不是個健康議題,而是個科技議題。靠著個人化的雲端儲存服務,Evernote不但長期盤據iPhone App Store、Android Market等軟體市集最受歡迎的生產力應用程式排行榜,目前更已在全球累積超過600萬以上的用戶。



電腦的記憶體容量不夠,花錢再加就能解決問題,但要增加人腦的容量或效能,可就不是這麼簡單的一件事。對這樣的困境,Evernote有著遠大的計畫,要運用最火紅的應用程式及雲端儲存技術搭建平台,一次徹底解決所有的記憶問題。



從一句英文俗諺:「大象永遠不會忘記」(An elephant never forget)取得靈感,以大象作為企業識別的Evernote,有著十分遠大的目標:「Evernote是要為人類記憶體,搭建全球平台,」Evernote執行長里本(Phil Libin)指出,「我們希望能夠成為(儲存)人類畢生記憶的那個值得信賴、恆久而且無所不在的目的地,」他說。



聽起來雖然抽象,但簡單來說,Evernote就是一個提供記事服務的個人化雲端儲存平台。用戶可以利用單一帳號,將無論是筆記、網頁、照片等各種形式的資訊片段,藉由各種終端存入Evernote。



使用Evernote的用戶,不僅擁有無限的儲存空間(平台僅限制每月上傳總量),而且存入的資料還可以利用文字、影像等多元搜尋功能,在任何時間、地點,隨傳隨到,甚至連照片中的文字都可被搜尋。Evernote的真正價值,也就在於它讓過去人們順手拈來或是一瞥而過的資訊,都能透過它成為能被管理、搜尋的資訊。



從2008年服務推出至今,Evernote不但長期盤據iPhone App Store、Android Market等軟體市集最受歡迎的工具性應用程式排行榜,目前更已在全球累積超過600萬以上的用戶,而這個數字,甚至還以每天2萬人的速度,持續向上進攻。



驚人的成長潛力,不僅讓向來以精準眼光為名的紅杉創投(Sequoia Capital)在最新一輪的募資中,成了Evernote的新股東之一,NTT DoCoMo緊接著亦宣布在所有銷售的Android手機中內載該服務。甚至是HTC最新發表的Flyer平板電腦,也把Evernote作為產品差異化的重要指標。一個再簡單不過的小程式,卻擁有著席捲全球的影響力!



免費搭配付費,進攻多元平台

目前Evernote已支援包括iPhone、iPad、Android、黑莓機等13種大大小小的電腦、手機平台,就連才剛問市不久的蘋果Mac AppStore,都可以看到Evernote的身影。「要成為(大家的)記憶力,就代表了Evernote必須支援所有具有規模的裝置,」Evernote全球營運副總裁斯塔維斯基(Dmitry Stavisky)如此表示。



而這樣跨平台的策略,除了是因應當前電腦、手機運算市場越來越分歧的作業系統趨勢,其實更是要為Evernote建立在「入門免費」(Freemium)的商業模式,累積源源不絕的潛在付費用戶。





斯塔維斯基說明,入門免費指的是Evernote一般用戶不需要付費即可取得服務,但若要擁有更大的每月上傳量,或是讓軟體支援更多元的檔案形式,就得支付每月5美元,或是每年45美元費用升級。目前Evernote的用戶付費轉換率為3%,付費用戶截至2010年底雖然只有20萬人,但卻較2009年成長了高達470%。



只不過這樣的商業架構也會對服務後台帶來龐大壓力,為了減少對後端伺服器的負擔,Evernote發展出兼顧效能與便利性的儲存架構,「我們其實並不是一個雲端公司,我們稱自己是『混和型』(hybrid),」斯塔維斯基說。



他進一步解釋,Evernote的運作方式,是將資訊儲存在客戶端,來確保用戶隨時可無障礙存取屬於自己的資訊。一旦使用者在連線狀態下打開服務,軟體就會自動在後端進行同步備份,讓用戶在不同的終端,也能夠存取到最完整的資訊。



開放策略,建立完整經濟圈

對一家僅有52位員工的新創公司來說,除了技術之外,身處在變化極為快速的運算市場裡,如何抓準時機快速擴張,也是一大考驗。里本指出,Everntoe的下階段目標,是成長重點從美國延伸至歐洲及亞洲市場,而全然的開放策略,就是它們的秘密武器。



「我們大多數的在地化工作,都是仰賴使用者完成的,」斯塔維斯基說。而他更認為,對深知社群重要性的Evernote來說,為求服務快速擴張,開放API平台已是必然的動作,目的就是要讓更多開發社群一起站在Evernote的用戶基礎及技術架構上,發展多元服務。



目前Evernote官網百寶箱(Evernote Trunk)已經有370多種應用可供下載。斯塔維斯基坦言,未來Evernote也不排除經營自己的軟體市集,更進一步建立完整的Evernote經濟圈,並希望透過與更多地區性的軟體開發商合作,為Evernote增加更多在地化功能。斯塔維斯基以「手寫辨識」舉例,目前雖然Evernote已經支援包含繁體中文在內的21種語言,但Evernote除了英文已開發出完整的辨識系統,未來每一種語言的文字辨識,都還需要更精準的技術,加強搜尋功能。



「如何讓使用者『找到』」是很重要的!」為此,Evernote將採取多元合作的策略,積極尋覓該領域的區域性優勢團隊,將服務深化。同時間,Evernote也將鎖定硬體商及電信商,積極尋求更多的「預載」服務用戶。目前在台灣,包括技嘉、華碩與HTC,都已經是Evernote的合作夥伴。



「我們的競爭對手其實是便利貼,」斯塔維斯基如此笑說,但卻也點明了Evernote把競爭核心放在實體世界的思維,「我們的目標是那不上網的25億人口。」對Evernote來說,雲端儲存不僅是商機,更是延伸記憶空間的重要轉折點。



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