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誰能與市場接觸，誰能掌握消費者的荷包，誰就能立足於市場。
遠東航空在高鐵營運一年多之後，因為北高黃金航線的乘客被高鐵搶走，載客量遞減，營運獲利下降，因而爆發周轉不靈，瀕臨倒閉的噩運。高鐵加入輸運北高旅客是必然的市場競爭，北高航線載客數的減少，更是必然的結果。
市場競爭對象的轉移，近年來特別明顯。過去，航空公司對航空公司的競爭是市場常態，可是，現在的市場變了，航空公司除了要與同類的航空公司競爭之外，搶食市場的競爭者已經跨過界，高速鐵路的通車，國道三號高速公路的完成，公路客運、自用車等蠶食鯨吞這塊市場，競爭的疆界打開了。
近年來，礦泉水的銷售直線上升，來勢洶洶，蠶食鯨吞了碳酸飲料、果汁、茶、咖啡等飲料市場，多次出差中國，走訪各地，雖有各式各樣不知名的品牌飲料可以解渴，但是在夏天，我堅持以啤酒替代其他飲料，因為啤酒較其他各種飲料，在衛生上可靠，心理上總覺得安心一些，飲料的競爭疆界更是無所不及。
同樣的狀況，百貨公司除了同業的競爭之外，大賣場、超市、便利商店、專門店，甚至連五分埔成衣市場、地攤，再加上線上購物、網路拍賣及電視購物分食了這個市場，競爭的疆界無限延伸。
披薩店以30分鐘配送到家服務，做為利基特色之一，另方面，以經營餐飲為中心的麥當勞（McDonald’s），原本是井水不犯河水的經營模式，如今，麥當勞也幹起宅配到家的服務，直接進行短兵相接的競爭了。
精品咖啡星巴克（Starbucks）盛極一時，標榜感動體驗來服務顧客，並以人文氣氛塑造咖啡文化，可是量產之後，在顧客外帶杯裝中被稀釋了，用心煮咖啡的價值開始貶值，模仿外帶紙杯的競爭者林立街頭，打著品牌的競爭者蜂擁而出，麥當勞義式咖啡的升級，便利商店的簡便低價咖啡，本土與日式的咖啡連鎖，甚至標榜35元低價也能喝到好咖啡的競爭者紛紛加入，分割了大批的咖啡客。
航空公司過去仰賴旅行社代售機票，分工分業合作無間，但是，最近只靠票務代理的旅行社紛紛改行或關門，因為航空公司透過網際網路銷售電子機票e-ticket，像病毒一樣侵蝕了票務代理的生意，因而年年都有不支倒地的旅行社，航空公司雪上加霜的做法，就是將旺季時期的機票鎖死，以便抬高價格銷售，增加獲利空間，航空公司自行銷售機位，讓旅行社連服務忠誠顧客的機會也沒有了，市場經過這種嚴重的上沖下洗之後，旅行社的生存不得不另闢蹊徑。
我們認為，市場導向再也不是一句口號，誰能與市場接觸，誰能掌握消費者的荷包，誰就能立足於市場。在人人求生存的市場上，通路風光一時，網路跨越疆界，不論有形的銷售網路，或是無形的虛擬銷售網，以鋪天蓋地之勢爭奪市場，顛覆傳統的商業模式，專業分工已告瓦解，面臨的正是重新寫規則的時代！
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