本期文章

記錄細節,找到人脈網絡的蛛絲馬跡

撰文/陳怡如    

從大三開始擔任講師,至今已有十三年資歷的楊偉龍,長於將管理與數位工具相結合,其中一個深耕的領域就是人脈經營,曾出版過《數位人脈王》一書。三年前楊偉龍嘗試創業,目前擔任「就是愛創意」公司的執行長,專注經營電子商務和整合行銷。





在擔任專業講師時期,楊偉龍一年演講平均可以接到一百至二百場,往往一場講座或課程結束,就會結識很多朋友。這些龐大的人脈來源,成了楊偉龍經營人脈的最佳實踐。





每當認識新朋友、彼此互換名片後,楊偉龍會非常注重後續的建檔紀錄,因為將資料數位化才方便日後搜尋。不管是用手動輸入或掃描名片的方式,他提醒一定要建立一套標準化的輸入規則,像是地址是輸入「樓」還是「F」,手機前四碼後是否要輸入「-」,都會影響搜尋結果。





「人的記錄不僅在於資訊,還有記錄人事時地物等細節。」因此楊偉龍除了記錄名片上的基本資料外,他也會將當天認識的狀況、雙方往返的重要信件,或是對方的人格特質與專長等細節一併記下來,讓自己對這個人有進一步的認識,未來再次聯絡時,也能做出有效提醒。





目前他習慣使用Outlook當作記錄聯絡人的中心,至今已累積了5000多筆聯絡人。在現在數位工具強大的搜尋功能下,楊偉龍建議不需將聯絡人分類得太細,這樣只會額外增加管理的複雜度。





在分類外,他也會將人脈分為個人型、工作型與策略型三種類型。前兩者能加強人脈的廣度與深度,策略型則是指認識重要對象的間接人脈,像是認識某公司董事長前先認識他的部屬,此時「記錄」的步驟就很重要,寫下策略型人脈的交友狀況,方便釐清自己手邊能運用的人脈資源。





楊偉龍也常使用蒐集資料的方式,找到隱藏在人脈網絡中的線索。像是他在拜訪客戶前,會先在網路上蒐集對方的人物報導或公司資料,再存入Evernote中,以人名做為標籤。「從文章裡會看到很多延伸資訊,例如誰跟誰曾經不合,避免開啟相關話題,人的很多關聯會從蛛絲馬跡連結到一條線。」





不過他也認為這些都只是人脈經營的初期階段,最重要的在於能否建立更多互動。「人跟人關係的經營,不是拿一張名片然後十幾年不見,後續的連結互動才是最重要的。」因此楊偉龍會使用簡訊、打電話、寄信的方式,搭配社群平台,與朋友建立更多關係對話,真正達到人脈經營的價值。







就是愛創意執行長:楊偉龍的人脈經營術



❶接觸:在實體聚會場所中認識,進行初次互動與交換名片,於過程中建立基本印象與認識。





❷基本記錄:將換來的名片建立數位檔。切記輸入聯絡資料時,要有一致性的標準,方便日後搜尋與整理。





❸進階記錄:針對重要人脈,也一併寫下當天的互動過程和對方的特質與專長等細節,未來因事聯絡時,能做有效提醒。





❹整理:將聯絡人區分為大群組,並依關係重要性,分為個人型、工作型與策略型三種人脈。





❺互動:透過簡訊、電話、電子郵件等方式,輔以數位化的社群平台,與人脈進行再次互動,延續關係對話。




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