本期文章

媒體代理產業何去何從?

文/魏茂國    

精進發揮專業、不再操弄數字 才能避免人才流失



受到電視媒體市場變化的影響,媒體代理產業也起了本質上的變化;尤其當媒體代理商正走向專業發展時,卻受到市場價格與電視媒體的牽制,為了爭取CPRP或媒體曝光,媒體代理商必須經常與電視媒體「角力」,專業能力與人才的發展也因此改變。



凱絡媒體總經理朱詣璋表示,由於電視媒體的採購資訊並不夠透明,媒體代理商無法有效得知時段檔次是否真的如電視媒體所說,呈現超秒爆量的情況,價格也只有電視媒體說了算;於是媒體代理商的採購人員,現在必須要具備研判真實狀況與資訊的技能,有時還會將預算分批投入,來試探實際的市場狀況。



但也因為占最大比重的電視媒體,在採購上轉以價格為重心,媒體代理商沒有辦法利用過去的經驗,為客戶提供夠有效的專業媒體服務,只是純粹在價格上爭執、談判。朱詣璋預估,如果目前電視媒體市場狀況沒有改善,或是找出更好的發展方式,無法發揮專業能力,可能在兩年後,所有的媒體採購人員都會離開現職。



就有具13、14年經驗的媒體公司總監,認為整天為了0.1或0.2的CPRP傷腦筋,和電視媒體爭吵價格,等於是在走回頭路、玩數字,根本毫無專業可言,更不需要know-how與技術;星傳媒體談判長羅列之也說,目前公司裡的中堅階層流失相當快,如果沒有辦法適時補充,將會是發展的瓶頸。這在以人為主的媒體代理服務產業,無疑是雪上加霜的壞消息。



然而,媒体庫董事總經理程懷昌則從另一個觀點來剖析,就是媒體價格的變動上漲,其實不只是在台灣,許多世界其他地區也是如此,甚至波動的幅度更高;因此台灣的媒體代理商並不需要太過擔心,只要做好當前的工作,並且不斷走在市場前端,了解消費者的需求,持續為客戶找到最有效益的媒體曝光與資源。電視媒體市場的失序,也不過就是一種常態。



其中最重要的關鍵,自然就是要提升媒體代理商本身的專業,發揮媒體代理商的價值。朱詣璋也說,如果在客戶不信任、電視媒體不支持的情形下,媒體代理商制度因創造不出價值而瓦解,其實也並不是壞事;但目前媒體代理商對於自己仍需要有清楚的定位,找出突破的方法,才是積極應對之道。




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