本期文章

Google:會思考的創新引擎 Reverse Engineering Google's Innovation Machine

貝拉.艾爾 Bala Iyer 湯瑪斯.戴文波特 Thomas H. Davenport    

就算在網際網路公司裡面,Google也顯得 非常與眾不同,因為它明確地立下目標,要靠 快速、豐富的創新取勝。這家公司的所作所 為,不少是源於為外界傳頌的資訊科技基礎設 施,但是Google的技術和策略不但不能切割, 而且相得益彰。我們很難說,到底技術是策略 的DNA,還是反過來說才對。不管是哪一個, 貝伯森學院的艾爾和戴文波特相信,在網際網 路時代,Google很可能是繼奇異和IBM等公司 之後,管理實務的典範。





Google已斥資數十億美元打造網際網路作 業平台,同時發展獨有的技術,能夠迅速開發 和推出自身或伙伴設計的新服務。Google是它 創新「生態系統」的所有者兼營運者,有能力 控制平台的演變,並取得這個系統創造的大部 分價值。系統內的每一筆交易都要經過Google 的平台執行,因此Google明白有哪些伴隨交易 而來的完整資訊,也能取得那些資訊;而所有 可能創造營收的來源,都以Google為樞紐。 除了為創新而明確設計、建立的科技, Google也有一套經過深思熟慮的組織和文化策 略,有助於該公司吸引世界一流的人才投效, 並繼續留住他們賣命工作。例如,Google將創 新納入員工的工作時間、消除開發流程中產生 的摩擦,也設法培養不怕失敗和欣賞混亂的品 味。雖然Google創新成功的一些要素很難依樣 畫葫蘆,或者仿效起來非常花錢,但還是有些 要素,幾乎是任何企業都能見賢思齊,也都會 受益匪淺的。


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