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這個月服務業店長們最熱的話題是什麼？當然是《Cheers》雜誌「2012年超級店長選拔大賽」正式展開！
經過3個月熱血號召，今年參賽店長達到83位、來自20家企業、橫跨13個領域，從餐飲、旅遊、電信、家居……到寵物美容，簡直就是一場服務業的專業競技秀。除了背景多元，地域分布之廣也打破去年紀錄，不僅在台灣本島上，從台北含括到高雄，最遠甚至有來自澎湖的店長參賽。
毋庸置疑，每位店長都是代表企業中精心推選出的最佳戰將，但更讓主辦單位驚豔的，是店長們的個人故事也非常精采，絲毫不遜於本業表現。這83位店長中，有馬拉松冠軍、暢銷書作家……，果真是高手雲集。
跟去年比較，今年在賽程上，有幾項特點：
1.配合店長工作節奏，總賽程集中於8週內完成，讓更多店長能從頭到尾參與。
2.增加手機介面，店長們不論再忙碌，隨時隨地都能上網填答。
3.每週由服務業超級教練所組成的評審團出題，店長們可以從題目中鍛鍊自己的策略思維，及從實務中淬煉精要表述的說故事能力。
今年的評審團組成，可以用「超強陣容」來形容。兼具理論與實務，每一位都是引領服務業發展潮流的專家。
360度超強評審團
以老爺大酒店集團執行長、礁溪老爺大酒店總經理沈方正來說，從基層第一線做起，投入飯店工作長達25年，擁有近22萬小時服務資歷。沈方正所帶領的礁溪老爺大酒店，今年也在《天下》雜誌金牌服務大賞中，一口氣奪下「國際觀光旅館」、「五星級旅館自助餐」兩項評比冠軍。
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