本期文章

保健因子+激勵因子 員工幸福有感

文/陳冠浤    

根據2012 年國內某週刊的「最希望成為誰的幸福員工」票選結果,第一名是五月天的阿信,接著依序是台積電董事長暨執行長張忠謀、王品董事長戴勝益、鴻海集團董事長郭台銘、裕隆集團執行長嚴凱泰、宏達電董事長王雪紅、台南市市長賴清德、中央銀行總裁彭淮南、林書豪以及廣達董事長林百里。

多數的上班族的幸福感來自於「前景」和「錢景」,因此上榜的多為國內產業龍頭公司,在薪資福利和職涯發展都能給員工較多空間,因此成為上班族的幸福指標。入選前十名的名人,主要是形象良好的企業主或政府首長,林書豪是廣受國人支持的籃球明星,是年輕人的偶像,而名列榜首的五月天阿信則除了是樂團主唱外,還擁有一個潮牌STAYREAL,他堅持要給消費者最好的東西,同時亦給員工在身心方面都有幸福感。週刊文中提到,阿信之所以能得票最多,是因為許多人對他有信賴感,覺得他會比一般大老闆更體恤年輕人,且相信他會站在員工的立場思考。



有關幸福企業的票選活動或獎項日益多見,上述週刊的票選結果,反映出現今國人對於幸福企業的嚮往,背後的心理因素存在著幾個不同的面向。每到年底尾牙的旺季,新聞媒體皆不吝大篇幅報導某某企業尾牙請來大咖藝人主持及演出,企業主亦親自變裝上場表演,犒賞員工一年的辛勞,抽獎大禮及豐厚的紅包讓員工皆大歡喜,不知羨煞多少人,羨慕的原因當然是人家公司賺錢,老闆大方將利潤與員工分享,每個人都荷包滿滿,回頭看看自己服務的企業,不裁員、不放無薪假、有年終獎金可拿就該偷笑了,也難怪會羨慕不已。



然而公司給員工的金錢多寡,即是幸福企業的唯一指標嗎?當然不是。阿信與林書豪,都是年輕人的偶像,擁有廣大支持者,會想要成為他們的幸福員工,主要是因為對其人格的高信賴度,並認同他們的待人處世態度與高親和力,相信他們很能夠體恤年輕人的想法,若能成為他們的員工,一定能獲得很好的對待,這種愛與支持的力量,光一想到就很幸福。這部份的需求便不是金錢所可以滿足的了,也難怪阿信能打敗所有大老闆,勇奪「最希望成為誰的幸福員工」票選第一名。



絕對幸福VS. 相對幸福



一個人會因為什麼而感覺到幸福呢?



父母在我們小時候常跟我們提起他們的童年,民國40 幾年時,物資缺乏,小孩子上學都打赤腳,即使家裡買得起鞋子,上學路上也捨不得穿,只好用鞋帶將兩隻鞋綁在一起,掛在脖子上,到學校才穿上。從當時的環境來看,我們現在的人實在是超級幸福的了,每個人擁有十幾雙鞋子都不稀奇,但是我們並不會因為多買了一雙新鞋,而有什麼特別的幸福感。以前的人能吃得飽,穿得暖,就是求之不得的幸福;現代人則是吃得太營養,還必須拼命減重,衣服則是多到買了之後都還沒穿過的所在多有。幸福感是一個與時俱進的概念,在基本的物質生活與生理需求被滿足後,人們又會有更高層次的需求。



幸福感其實是一種微妙的主觀心理作用,可區分為「絕對的幸福感」以及「相對的幸福感」。絕對的幸福感是有自覺的人可以自己創造的,當一個人的心性成熟到一個程度時,在他眼裡的一切人事物都是美好自然的,一切都是上天最好的安排,對他而言,任何平淡無奇的事都能引發幸福感。而相對的幸福感則是透過比較而來的,無論是現在跟過去比較,或是拿自己所擁有的(或缺乏的)去跟他人比較,所得到的幸福感(或不快樂)是相對的,沒有錢的人會跟有錢的人比較,有錢的人會跟更有錢的人比較,更有錢的人可能會羨慕沒有錢的人能夠找到真愛,而經常懷疑接近自己的人都只是為了自己的錢。



大多數一般人所感覺到的都是「相對的幸福感」,是透過跟別人比較後所獲得的優越感(或者是自卑感),然而人心不足蛇吞象,人若只能依靠跟他人比較以獲得幸福感,最後的結果將永遠無法擁有真正的幸福快樂,人外有人,天外有天,人比人氣死人,要比真的比不完,擁有的越多,反而心裡越空虛。



幸福指標沒有界限?



幸福企業,顧名思義,即是能為人們創造幸福感的企業,這裡的人們包含這家企業的股東、管理階層、員工,也可以包含這家企業所服務的顧客,更可以擴大解釋為能為全體社會、甚至全人類創造幸福感的企業。一般我們所認知的幸福企業,則是指能為全體員工創造幸福感的企業,有從企業員工本身來評估在這裡工作實際的幸福程度,也有從外界的角度,來想像在某家企業工作能獲得的幸福程度。



一般針對幸福企業的票選活動,大多是以社會大眾心目中的印象,來圈選理想的幸福企業,由於參與票選的人,並非真實在這些企業工作的員工,因此僅能以有限的資訊,加上自己個人的喜好,選擇心目中理想的幸福企業。這也就難怪票選出來的企業或人名,一定都是媒體經常報導的對象,一般名不見經傳的中小企業,根本不可能有機會上榜。



除了票選之外,由公部門所舉辦的幸福企業評選項目,則是由政府及學者專家,依據評選的指標,針對報名參選的企業所提供的資料及其它客觀資料,進行評分,例如:台北市勞工局於2012 年幸福企業的評選指標,便分為「工作環境指標(20% )」、「待遇與培育指標(30% )」、「福利與獎勵指標(20% )」、「友善職場指標(20% )」、以及「其他特色(10% )」等5 種指標。而指標的內容主要是判斷是否符合勞動基準法及相關勞工法令(例如勞工安全衛生法、就業服務法、性別工作平等法),亦即只要是不違反法規的企業,便具備所謂「幸福企業」的基本條件。然而這與一般人所認知的幸福企業標準,可能還有一段距離,只算是達到基本要求,尚稱不上有「幸福感」。


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