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日本百年顧問TOMA 集團 陀螺經營重視傳承不忘創新

文/邱婉晴    

老字號拉麵店的師傅領著兒子神情專注地揉著麵團,又摔又甩,堅持使用百年來不變的工法手工自製麵條,湯頭經歷幾代的變化,有令人喝一口就驚艷的驚喜;年過半百的第4 代企業經營人,指著牆上的老照片講述過去歷史,從經濟起飛與金融危機,從繁榮興盛到轉型變革,經過數個世代的傳承,至今仍展現出長江後浪推前浪的雄偉氣魄;老房舍裡的工匠,在這兒敲敲打打的歲月不比屋子年輕多少,作品融合了古典與現代,是時代淬煉出的藝術。



許多歷史悠久的老店,在世界各地生根茁壯幾十年,並擁有響亮的名氣,甚至有不少瓜瓞綿延數十年、上百年的商業文明,這些堪稱瑰寶級的老字號、老商舖,不論是在產品品質、製作技術、設計款式、業績表現、獲利能力,或是經營理念、行銷領域等,都經歷了成熟、變革與創新,值得作為現今企業標竿學習的對象。



日本「百年企業」數量居全球之冠



2011 年出版的《百年企業.產業百年:臺灣企業發展史》一書提到,一個國家能活過1 百年並不容易,一個企業要活過1 百年更難。透過政治大學企業史團隊所深入探究,調查台灣百年企業有1 百多家,多為食品、糕餅、茶葉、手工藝行業,以家族共同經營的型態居多,傳承祖先技藝、配方、工法,堅守百年。



而日本的老字號更多,根據韓國銀行發表的《日本企業長壽的秘密及啟示》報告書指稱,日本擁有世界第一的百年企業,其次是德國與荷蘭分居第2 名與第3 名。而日本東京商工調查(Tokyo Shoko Research)2009 年所發表的日本長壽企業調查顯示,創業超過1 百年的企業(含法人團體)有21,066 家,占總調查對象209 萬6,963 家企業的1%,其中超過1千年的有8 家。最長壽的企業是設立於飛鳥時代的寺廟建築公司「金剛組」,已有1,431 年的悠久歷史。以業種別來看,日本百年企業以批發及零售業占9,960 家最多。



向老鋪企業學習長壽秘訣



在《一千年的志氣:不被淘汰的企業競爭力》一書中,作者野村進提到百年企業有5項共通點,包括1. 撇開血緣因素,放大心胸接納外部優秀人才;2. 因應時代變化,迅速彈性調整;3. 推出因應時代的產品之外,仍堅守創業本業;4. 認清公司本身本份之所在;5. 買賣雙方都是以公正與信任作為買賣基礎。



「百年企業」代表著企業永續經營且持續創新因應驟變環境。企業在邁向百年經營的漫長時間裡,必定會遭遇各種全球經濟變化與產業競爭激烈等危機,而「顧問服務業」則是伴隨企業順應環境變化、突破危機而轉型升級之重要推手,正是產業營運大夫與最佳保母,與經濟社會與產業發展有著密不可分的關係。



日本2 萬多家的「百年企業」之一,有許多值得台灣顧問業標竿學習之企業,這裡特別提到的是迄今已經營120 年的「TOMA 集團」。



TOMA 顧問集團代表取締役藤間秋男為現任第4 代經營者,擁有150 位專家顧問,分別為33 位稅務師、20 位財務策劃、11 位社會保險勞務顧問師、10 位管理顧問、10 位醫療管理顧問、10 位納稅籌劃師、8位公認會計士、8 位國稅局局外顧問、2 位司法顧問等,為一歷史悠久的綜合型顧問集團。


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