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經理人必學的幸福課 強化自控力提高運氣報酬率

文/廖志德    

生命有可控與不可控的一面,人類的行為亦是如此,無論是工作或生活,人們的理性腦和直覺腦是平行運行的,理性感覺上是可以控制的,可惜未必全然如此理想,直覺則突如其來、變化無常、無法捉摸,好像午後的雷陣雨是不可控的。

事實上,有更多時候我們的行為是受直覺腦所主宰,這種無意識不可掌控的行為模式,當它沒有規律的出現時稱為靈感,有節奏及重複性的部分我們則通稱其為習慣。

不自覺的習慣是雙面刃,它幫助我們成功,同時使我們墮落。成功者和失敗者的習慣大不同,或許有人認為天賦、努力、人脈、運氣同樣的重要,這個看法沒有錯,影響成敗的因素錯綜複雜。一個人的成功不是固定的方程式,天賦開根號加上努力二次方可不一定是成功,最後很可能還是落入敗部,市場的快速變化比化學實驗多個百倍千倍,很少有人摸得準、看得透。

不過這不代表我們完全無法控制成敗,習慣像是觸媒,可以點燃、加速、放大成功方程式的化學反應,有助於解放個人及組織潛藏的巨大能量。

好的習慣是正向觸媒,壞的習慣是反向觸媒。好的習慣可以點燃天賦,增進人脈網絡的擴展,提升運氣報酬率,壞的習慣讓我們失去鬥志,自怨自艾,導致人與人相處不和諧,形成壞運連連不斷的惡性循環。

好習慣帶來十倍勝

運氣不好常被人拿來當作失敗的藉口,但更多的時候其實我們跌倒是因為我們的習慣不好,好運氣有賴好習慣的加持,好運來臨時,好習慣讓我們跳得更遠更高,更棒的是,好習慣讓我們在遇到壞運氣的時候能夠遠離凶險。

運氣報酬率是管理大師柯林斯(Jim Collins) 最近所提出的新概念,根據他的長期研究顯示,偉大的企業並沒有比較好運,而是比其他企業懂得降低壞運氣的殺傷力,提高好運氣來臨時的報酬率。

偉大企業的成功絕對不完全靠運氣,而是善用好的局勢與機會,創造出相當高的運氣報酬率,就算是運氣不佳,他們也不會遭受致命的打擊而一蹶不振。偉大的企業會在平時做好萬全的準備,減少不當資源的浪費,儲備足夠的能量等待厄運的來臨,他們不接受壞運氣的擺佈,在堅苦卓絕的行動中超越競爭者。

繼1994 年的《基業長青》,2001 年的《從A 到A+》,2009 年的《為什麼A+巨人也會倒下》,直到2011 年的最新力作《十倍勝》,柯林斯的研究方向及方法並沒有發生太大的改變,接近20 年的光陰,柯林斯就只做一件事情:不斷地從不同的角度,利用實驗組與對照組的比較分析,找出卓越企業的成功方程式,換句話說就是:成功者的良好習慣是什麼?

《基業長青》研究的對象是:行業中的一流企業,廣受眾人推崇,對世界有不可磨滅影響,歷經很多代的CEO,而且創立於1950 年以前的公司;《從A 到A +》瞄準的是先頭15 年平於股市整體表現,接著15 年股票報酬率是整體表現3 倍以上的卓越公司;《為什麼A +巨人也會倒下》則反過來探討為什麼有時長期表現卓越的公司也難逃衰退的厄運。

這一次《十倍勝》所研究的重點是:在劇烈變遷的環境中,依然能夠創造10 倍於市場表現的企業,經過長達9 年的研究,柯林斯在全美2 萬4 百多間企業中,嚴格篩選出7家十倍勝(10X Companies) 的公司。十倍勝企業和競爭者面臨同樣的順境與逆境,卻能在混沌不穩定中展現出驚人的成績,例如西南航空從1972 年到2002 年就是平均股市表現的63 倍。

快不見得就會贏

然而,令人驚訝的是,比起競爭者,十倍勝企業並不是最創新的公司,也不是速度最快的公司,他們不見得更有遠見,願意冒更大的風險,或是好運連連,許多我們想當然耳的管理思維,經過柯林斯的驗證後是大錯特錯。十倍勝企業的表現之所以優於競爭者,是因為他們擁有7 種不同其他組織的行為特質:

1.狂熱的紀律

極度一致的行為規範,不因偶發事件而過度反應。

2.實證創造力

在具有健全實證的基礎上,大膽有創意的向前邁進。

3. 建設性偏執

無論環境好壞隨時以戒慎恐懼的心應對,建立好應變計畫與安全機制。

4.20 哩行軍

設定明確可見的聚焦點,無論陰晴禍福,保持同樣的速度向前行。

5. 先發子彈再射砲彈

在投入砲彈式的大資源之前,先以多發實證式的小子彈進行測試。

6. 超越死亡線

準備足夠的緩衝資源,先求活再求大,遠望近觀,管理風險確認機會。

7.SMaC 致勝配方

視企業的致勝配方如憲法,以明確具體、有條不紊、連貫一致(Specic, Methodical and Consistent)的精神,貫徹最高指導原則。

容我們大膽的預言,誰能貫徹柯林斯整理的十倍勝特質,其企業經營十之八九是可以成功的,除非真的遇到不可抗力的大厄運,否則只要不超越死亡線,只要不放棄遵守這7個好習慣,企業永遠有機會重生進而成為偉大的公司。套一句尼采的名言:「任何殺不死我的東西,都會使我變得更為強大。」


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