本期文章

賈伯斯與宮崎駿的創新魔法

文/廖志德    

2012 年10 月5 日,賈伯斯逝世滿周年,一支消失16 年的記錄片《遺失的訪問》意外現身,螢幕中40 歲的賈伯斯已屆中年,然而年輕時代的創造熱忱絲毫不減,且多了一絲睿智眼神,以及從內在散發出來的沉靜。賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮裡談的生命哲學,告訴我們要把每一天當作生命中的最後一天,藉由死亡,提醒自己不要掉進患得患失的陷阱,你本來就一無所有,沒有理由不順心而為。生命苦短,不要浪費時間活在別人的生命裡;不要陷在教條當中,活在別人思考的結果裡。
去年現身的1995 年舊影帶內,充滿著賈伯斯的經營哲學,在短短70 分鐘的訪談中,這位全身傲骨的中年男子單純直言:「當你獨占市場的時候,公司便不再成功,而這當中的唯一問題,在於沒有品味。」他毫不客氣地一一點名當時電腦產業眾家企業大老的無可救藥,蘋果從HP 找來的團隊完全不行,IBM 擁有最好的流程,卻忘記內容才是王道。賈伯斯對於市場霸主微軟的指控更是犀利:微軟沒有品味,完全沒有品味可言,只會一味的抄襲,他們的產品沒有文化和內涵,我難過的是他們做的是三流產品,沒有靈魂和魅力,更令人難過的是使用者竟然買單。

有點粗魯無禮不是嗎?是的,賈伯斯,一個狂放不羈的青春靈魂,一個極盡挑剔的叛逆怪才,一個直言不諱的產品鬥士。賈伯斯說實話,只說他自己認定的實話。追求止於至善,想要在宇宙間留下印記的天性,使得他完全無法忍受低劣粗俗、缺乏美感的設計,徒有高科技的內涵卻沒有人文陪襯的產品,在他的眼中不過是一堆臭氣薰天的狗屎,沒錯!賈伯斯習慣用這種字眼來表達強烈的不滿。

賈伯斯的卓越創新魔法

然而,賈伯斯並不是一個空口說白話的評論家,他以自己的生命做實驗,以長達20 年的挫敗來對抗流俗,他不輕易向傳統低頭,在不斷的犯錯過程中接近成熟,最終以事實證明科技與人文應該交相呼應,失去品味的世界是黑白的。

在錄製《遺失的訪問》之時,賈伯斯已經被蘋果掃地出門12 年,尚未在1997 年重返蘋果的大門,如果後來賈伯斯與蘋果沒有再續前緣,歷史就此劃下句點,那將是電腦史上最大的遺憾,因為在訪談中他所提出的創新思維及產業遠見,在1997 到2011 年間成功地引導蘋果走出泥沼,奠定起厚實的創新能耐,沒有這15 年的熱情投入與超越,市場會走不同的演化路線,不會出現iPod、iPhone、iPad 這一路令人拍案叫絕的曠世巨作。

或許,我們可以為這支影帶取一個新名字,叫做《遺失的創新智慧》。賈伯斯罵人的話要聽,因為罵的正是大多數的我們,其獨到的見解更要聽,可以為企業點出創新的關鍵精髓,這些創新思維影響未來發展甚鉅,不可不聽:

1. 我經常問你為什麼做事情,結果發現沒有人知道為什麼他們這樣做,在商業中,沒有人深入思考事情。因此,商業裡充滿著習俗,昨天這樣做所以今天跟著這樣做,假使你願意問問題、思考、辛勤工作,就可以快速掌握商業的大小事,這並不是世界上最難的事,它不是太空科技。

2. 最終要落實在品味上,把自己浸潤在人類最美好的事物內,然後把它們帶入你正在做的事情當中,畢卡索說:「好的藝術家抄,偉大的藝術偷。」對於偷竊偉大的構想我們並不感到羞愧,這是一種不受侷限的藝術氛圍,一個期盼將最好的東西引進的態度,如果你不這樣做便證明你是非常狹隘的。

3. 設計產品是將5 千個點子放在你的腦袋裡,將這些概念不斷地以新的、不同的方式推壓及組合,進而創造出全你想要的結果。每一天發現一點新的事物、新的問題、新的機會,再以各式方法進行組合,這是產品設計的魔法流程。

4. 在我的心目中,磨石機是堅持使命、熱情工作的團隊象徵,通過團隊,一群不可思議的卓越人才互相撞擊,有時進行辯論或攻擊,他們在工作中磨練彼此、磨亮構想,並產出如美麗石頭般的產品。

影片中有許多值得我們深思的內容,在此只摘錄幾點有意思的創新談話。請切記聽賈伯斯的話要像吃台灣名廚江振誠的料理,不可大口大口地吃,而是要細細品嚐他們想要傳達的境界。江振誠喜歡以微型蔬菜在餐桌上作畫,做菜講究用色、姿態、質感,賈伯斯的話則傳達出他將創新視為傳遞感情的最佳媒介,而創新的團隊並不是在工作,他們渴望分享。

卓越的創新團隊有何特點,答案盡在《遺失的訪問》當中,讓我們歸納並摘要如下:一支頂尖的產品設計團隊,人數不要多,但要精,他們挑戰彼此,如切如磋,在腦力激盪的過程中產生無數的點子,同時以大量的時間不斷地推敲、組合它們。


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