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每家做消費服務的企業都知道，最頂尖二○％的客戶可以帶進八○％營收。為了穩穩抓住頂級客戶的心，大家莫不絞盡腦汁要給有錢人最客製化、最貼心的服務。但是，你可曾想過，有錢人那些稀奇古怪的要求，到底是由誰來完成的呢？
禮賓顧問，就是服務這群低調有錢人的神祕行業。
午夜十二點前要湊齊一千朵玫瑰向女友求婚，可是還差幾百朵怎麼辦？每年都會去台北萬華龍山寺點光明燈，但現在人在國外，可以請誰幫忙？想完成癌末爸爸的最終心願，帶他去摸一下美國波士頓芬威球場的「綠色怪獸」全壘打牆，如何能做到？
這些需求看在奧思禮台灣分公司總經理卞志祥的眼裡，稀鬆平常，因為奧思禮就是一家專門打造頂級禮賓服務的公司。國內八五％的壽險公司，以及四五％的銀行，還有許多百貨精品等業者，背後的頂級客戶服務都由它提供，他們是一群數一數二了解台灣有錢人的人。
父盼為病女慶生
「五隻小狗進加護病房」
奧思禮禮賓隸屬於國際SOS，而國際SOS是一家專門提供保險公司海外急難救助服務的公司。看好全球富人市場的前景，國際SOS特別將禮賓服務獨立出「ASPIRE奧思禮」品牌，正式在今年四月亮相，因為看好台灣的有錢人市場，所以也在今年十月底進軍台灣，估計搶下七．五億元新台幣的商機！
目前擔任奧思禮客戶服務總監的唐曙珠，已經與台灣有錢人打交道近二十年。從國際SOS服務一直做到現在，她深知在這行業裡的酸甜苦辣。
唐曙珠回憶，禮賓顧問團隊曾經接到一個棘手任務，一位爸爸因為看到自己五歲的女兒生了重病在加護病房，希望能夠安排五隻小狗綁蝴蝶結，一起進病房慶生。
不過因為醫院擔心感染問題，終究無法達成會員的期望，這位爸爸不只沮喪也難免遷怒，她也對無法幫上小朋友感到很難過，後來建議改成用影片拍攝代替，不僅說服這位爸爸答應，更讓其女兒順利地開心慶生。
杜拜商務之旅
全團身家上看百億元
即使難免碰上一些狀況，還是有讓禮賓顧問非常有成就感的時刻，唐曙珠回想起之前有一個非常成功的案例。有一位單親父親，想要送自己唯一的女兒結婚大禮，他左思右想，想起女兒曾經去非洲當志工一年，於是希望奧思禮幫忙到非洲拍攝一段影片，尋訪曾經和她女兒接觸過的志工朋友、小吃店、小朋友等等。
奧思禮花了一個禮拜的時間，找到非洲當地的攝影團隊協助。儘管台北與非洲之間，存在著語言和時差上的問題需要克服，「我們整整花了三個月的時間來完成這項任務，就在婚禮的隔天我們打去追蹤影片的效果，聽說他的女兒在婚禮會場感動得大哭！那位爸爸也非常有成就感，因為好像是與我們一起完成這項任務，參與了他女兒禮物的製作過程一樣。」唐曙珠開心地回憶，也透露出耐心特質是禮賓顧問必備的。
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