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劉威麟:罰茶葉蛋 玩抓鬼遊戲 無厘頭管理更有效

口述/劉威麟 採訪撰文/陳幸枝    

前些日子才聽到有主管跟我抱怨,現在新世代年輕人信奉「只要我喜歡,有什麼不可以」,過去員工請假的理由多半是生病或家中有急事要處理,但是現在的新世代員工請假不需要特別理由,早上起床沒有上班的情緒,可能就會向公司請假,讓自己休息一天。

有些人則告訴我,離職或轉業對新世代而言,好像是隨著心情下決定,不需要考慮太多。舉例來說,過去既有觀念認為,即使員工想要轉換跑道,也會等到歲末年終領完獎金之後,但是新世代員工完全不在乎年終獎金,現在不論年前或年後好像都是轉換跑道的旺季,人力銀行網站一年四季都刊登大量的徵人廣告。因此,在帶領新世代員工之前,最好先為自己打下「他們的流動率高」這根強心針,以免突然接到離職信時措手不及。

還有,新世代的本位主義強,行動力也比以前強。他們不甘於做平凡的人,有些人即使在工作上表現一般,穿著打扮卻十分亮眼,也自認為自己很有魅力。他們普遍認為︰你不欣賞我,那是你個人問題!新世代一點也不在意外人的眼光,無論如何都對自己信心十足。

這些事情聽起來是不是很耳熟?

是的,新世代已經替職場帶來另一種風景,但是令我意外的是,面臨這些領導與管理挑戰的主管們,不一定是5、6年級生,7、8年級的新世代主管領導更年輕員工的狀況劇,正在職場中上演。

浪漫過後回歸柴米油鹽醬醋茶

聽起來,似乎每個世代都會不斷受到更年輕一代的衝擊,我也曾經是老闆眼中的新新人類,憑著創業家的浪漫,今天待在舒適自在的台北咖啡廳、明天去潛水天堂綠島、後天又出現在風景秀麗的台東寫作。用一支筆創造夢想,最後用一支筆寫出米斯特六公司。

但直到真正當老闆、做主管,公司成立後,我才發現「創業家的熱情」是企業開創的要素之一,但這種浪漫並無法讓企業長久經營下去。首先,肩上的負擔及責任變得沉重,我得背負員工薪水能不能每個月按時支付的壓力、第一次帶領團隊的手足無措,就連辦公室應該設在哪裡都是大問題。比如說,米斯特六成立初期並沒有設立辦公室的打算,我和5、6名年輕員工經常到咖啡廳談公事兼寫作,但這種工作方式卻也讓團隊面臨了些許困境。第一,由於在咖啡廳逗留太久,使得團隊變成咖啡廳的黑名單,甚至被請出咖啡廳,影響工作進度。第二,年輕團隊的自制力較差,雖然我自己可以隨處隨時工作,但是不一定所有員工都能一樣自律。綜觀種種現實原因,最後才決定讓團隊待在辦公室裡工作,因為這樣似乎會更有效率。

從一人團隊的部落客,到現今必須管理公司內部將近60名新世代員工;從50萬元資本額成長至去年營業額逼近億元,新手主管帶領年輕員工的問題百百種。但我認為最困難的是,許多新手主管被提拔的緣由,在於專業度高,卻不一定知道如何領導團隊。米斯特六的員工就是如此,公司內部被提拔上來當主管的員工平均年齡不到30歲,大部分都是主管初體驗。

通常新手主管剛上任時都會顯得迷惘,原本令人激賞的工作能力,甚至可能在接任主管職務、與下屬磨合的時期裡消失了。此時我建議,千萬別忘記自己強烈的企圖心,應積極調適心態、學習領導,而不是頻頻回首過去擔任基層員工時單打獨鬥的工作方式;並且,試試以下我說的幾個方法,把領導玩得很有趣!

打罵管理不如打成一片

馬雲說過,員工離職的原因只有兩點最真實,「錢,沒給到位。心,委屈了。這些歸根到底就一條:幹得不爽。」對於大部分的公司而言,人才絕對是最重要的資本,尤其是以創意為主的米斯特六而言,員工的情緒是非常重要的,當員工變得不快樂時,工作效率及創意的發想將受到阻礙。

而員工的情緒好不好,除了個人特殊情況,還取決於主管對待他的方式。就我的觀察,對待7、8年級生,絕對不能責罵,或是採用諷刺的言語,主管必須用笑咪咪的口吻及態度和員工溝通;當年輕員工辛苦完成一個活動或是案子時,主管可以向公司請款,請大家吃飯、喝酒、吃炸雞,米斯特六給的交際應酬費可是很慷慨喔!員工都可以在適當範圍內盡興吃喝玩樂。

與其想著要怎麼管理新世代員工,還不如思考如何和他們打成一片,於無形中提升他們對主管及公司的認同感,工作品質和效率也會相對提升。


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