本期文章

上進工作者都該懂的「不勝任陷阱」

整理、撰文/陳清稱    

澳洲職場領導力中心(Centre for Workplace Leadership)研究指出,75%上班族認為自己的主管非常差勁,但是只有35%主管知道自己需要變得更好。有趣的是,有75%的上班族認為,如果由他們自己來當主管,一定會比現在的主管來得好。

國內1111人力銀行的調查也顯示,35.07%上班族不滿現在的直屬主管,主管的滿意度平均分數僅50.42分。領導力大師約翰.麥斯威爾(John Maxwell)則指出,高達64%的員工是因為他們的主管而離職。

為什麼主管有這麼多可以被部屬抱怨的行徑?問題出在哪裡?

早在1965年,著名管理學家勞倫斯‧彼得(Laurence Peter)在《彼得原理》(The Peter Principle)書中就已試著提出解答:在層級組織中,每一位員工都會因為表現良好,而被晉升到更高層職務上,直到再也無法勝任、無法晉升為止。換言之,組織裡的每個人都有可能晉升至不勝任的層級上;而每一個職務,最終都將由不勝任的員工所把持。

「彼得原理」指出一個重要的事實:職場中不勝任的情形比比皆是。而員工私下最愛抱怨的主管,只是其中的一個典型。

工作表現傑出,不代表就會帶人

《自慢》作者、城邦出版集團首席執行長何飛鵬分析,在現代扁平化的組織中,不勝任的現象主要來自於,專業工作者往往因為某一項工作表現傑出而獲得升遷,卻尚未備妥領導團隊的能力,以及處理上對組織、下對部屬角色扮演所產生的衝突,新手主管尤其難逃「彼得原理」的魔咒。

然而,多數企業組織看重的卻是員工的績效,並以此做為晉升的唯一標準,而不是關注員工是否具備當主管的潛能。就連教育體系也不例外,不妨回想小學遴選模範生或班長,每每都是由班上考試成績第一名的同學擔任,彷彿預設功課好就自動有領導力。

何飛鵬指出,在這種情況下,新手主管將會面臨的兩大難題:

1.任務認知差距:

個人工作者只需負責自己的成果,講求的是個人效率;主管帶領的是團隊,團隊的作業與協調產生成果,才是主管的工作;

2.角色衝突問題:

主管是組織的夾心餅乾,對上,要完成組織目標,對下,要關懷部屬,若要完成組織目標就得嚴厲要求部屬,過於關懷部屬則會令組織目標打折扣,如何拿捏尺度,常令主管左右為難。

「不勝任的新手主管就像一頭飽受驚嚇的鹿,完全看不出他曾經是個充滿自信的員工。」《哈佛商業評論》一語道出新手主管所面臨的困境。

衡量晉升後遺症,避免不勝任的戕害

為了協助工作者避開「彼得原理」的戕害,彼得在另一本著作《彼德處方》(The Peter Prescription)中,提出了66個處方,協助工作者建立注重生活品質的積極態度。「追求有價值的生活,遠比向上攀升至自己無法勝任的職位來得更重要,」他強調。

面對升遷誘惑時,彼得指出,工作者最好能夠先問問自己:「我願意為上司的上司工作嗎?」仔細考慮晉升的負面後果,事前預防不勝任的後遺症,或是刻意讓自己顯得不夠資格獲得晉升。

「光是追求盲目的晉升,無法使人獲得最大的滿足。」彼得強調,真正的進步是不斷地向前邁進,追求更美好的生活。

本期特別企畫透過徹底拆解「彼得原理」的成因、症狀與處方,為主管與員工提供切實可行的方法,擺脫不勝任的泥沼,重新拾回工作與人生平衡點。


文章投票
今日訂購者 今日訪客:28061
   尚未登入
帳號(email) 密碼
文章總覽 首頁 雜誌清單 訂雜誌免費贈品 商品區
流行時尚雜誌最優惠活動! 天下雜誌+任選一刊只要2980元 大量訂購優惠報價

■注意事項

方案為本站優惠活動,贈品選項為雜誌社活動; 在本站訂閱雜誌的讀者可同時享有。

品名 方案 原價 特價 起訂日期 贈品選項  
經理人一年掛號郵資 240 240  
經理人一年12期新訂 (此方案07/26止)以收到款項為準 2400 2000
經理人一年12期 週末限量特價 2000 1300
經理人訂一年無贈 本月特價 2000 1600  
經理人一年12期續訂(請提供續訂編號) (此方案07/26)以收到款項為準 2400 2000
經理人二年掛號郵資 480 480  


雜誌生活網│ 公司簡介system by Twins
新北市汐止區連峰街7號  電話:02-2642-3366  傳真: 02-8646-2240
V