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順天堂多元發展 行銷健康理念
走進順天堂位在台中工業區內的藥廠，空氣中瀰漫著濃濃的中藥味，沿著走道來到國際會議廳的二樓，寬敞、明亮的展示中心彷彿是間中藥房，眼前擺滿了各式各樣以中藥製成的產品，像是保健食品、漢方藥膳、美容產品等多元化產品。跟著解說員的腳步參觀藥廠的製程及產品，透明化的中藥製作流程及品管，讓大家對中藥產品多了一份信心。
「順天堂藥廠」，成立於一九四六年，歷經六十年的淬鍊，它在中藥產業擁有響亮的名號。在大家的印象中，中藥的使用方式需要經過長時間的煎煮，麻煩且費時。順天堂藥廠打破過去對傳統中藥的記憶，積極研發科學中藥，以科學方式濃縮中藥，並運用現代化的經營理念控管。不僅研發濃縮中藥，順天堂藥廠更於二○○○年時成立「順天生技」，在中草藥製造及品管的既有基礎上，建構中草藥新藥研發與現代化技術平台，提供符合國際標準的中草藥臨床試驗用藥，順天生技在研發臨床實驗用藥的技術更是受到國外的肯定。
忙碌的生活步調讓現代人引起長期的飲食不均衡，為了追求更健康的生活，順天堂藥廠在二○○三年成立「順天本草」，運用長期累積的草本知識，研發草本保健食品。「自然、健康、和諧、菩提心是順天本草的經營理念。」順天堂藥廠副董事長沈重光說。以這些理念為主軸的順天本草，研發出的保健產品，像是漢方藥膳、養生茶包等，更能深入現代人的需求。
推廣中藥產業 至非專業團體
五年前順天堂進行第二期工廠擴建時，在動線的規劃上，設計了參觀走道，最初的規劃是讓外賓、專業團體參觀。而近年來政府積極執行「觀光工廠」輔導計畫，經營一甲子的順天堂藥廠也趕上這股風潮。沈重光說，順天堂是個健康產業，會成立工廠是企業對社會的回饋，只是時間點剛好接上觀光工廠的計畫。「藉由觀光工廠的計畫讓中藥產業推廣至非專業團體，讓大家更認識中藥產業，而且有政府觀光工廠的認證，民眾在參觀時也會更放心。」順天堂藥廠總經理王雪玲說。印象中，中藥行總有一格格的抽屜，用來擺放中藥材，會去購買中藥材的消費者年齡偏向銀髮族，且是項日漸沒落的行業。而製作科學中藥的順天堂，為了讓中藥房具現代化，讓消費者瞭解中藥的運用層面廣泛，在工廠的展示中心裡，擺放了琳瑯滿目的中藥產品，有養生茶包及膠囊系列，更有美容產品等，展現出中藥的多樣化。
王雪玲說：「公司有派駐專業人員在工廠，民眾在參觀的同時，會安排專業中藥諮詢師為團體解說產品的製作過程，並針對參觀對象的需求，安排不同的講座及健康諮詢，讓民眾能更加認識中藥的資訊。」沈重光認為，這是一趟健康產業知識之旅，不僅是希望讓大家瞭解濃縮中藥的過程，更能藉由講座的安排讓民眾獲取知識。參觀完中藥的製作過程，最令人期待的就是親身體驗。館內設置了ＤＩＹ專區，遊客可自行製作香包或護眼罩。沈重光說：「ＤＩＹ專區是和弱勢團體合作，民眾除了能親身體驗當中的樂趣，更可幫助弱勢團體。」看著香包裡的中藥材，也許本身不瞭解中藥材，藉著活動也能認識中藥。
盼藉觀光工廠 帶動參觀熱潮
觀光工廠輔導計畫尚未成立時，順天堂藥廠只開放給專業人士參觀。開放觀光工廠後，在參觀的人潮上也有明顯的增加。王雪玲說：「今年到七月底的參訪人數約三千多人，相當於去年一整年的參訪人數。國外的團體雖有增加，但還是以專業團體為主要對象。」雖然參訪人數有日益增加，但參訪的對象仍以專業團體及銀髮族為主要對象，非專業團體的參觀仍是目前順天堂藥廠努力推廣的目標。王雪玲表示：「我們希望能吸引更多民眾來參觀，也曾找過旅行社接洽觀光團體，但效果卻不是很理想。目前大部分來參觀的團體都是專業人士，接洽到的觀光團體不多，還是要靠自己去找社會團體或專業團體來參觀。」
儘管順天堂藥廠在國內擁有高知名度，但觀光工廠在行銷上面對的問題仍有待解決。沈重光說：「有些旅行社瞭解我們的經營理念，很樂意幫我們接洽參訪團體，但來的大多是銀髮族或專業的大專院校生，我們希望能將這個理念推廣給更多民眾。」
近幾年來養生風氣盛行，民眾對養生的觀念越來越重視，順天堂藥廠也盼藉由這股養生風潮，帶領更多民眾前往認識中藥產業，從參觀中吸收知識，讓民眾對健康養生的資訊更加瞭解。
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