有「水怪」之稱的美國游泳選手菲爾普斯,此次創下個人奧運會8面金牌紀錄,成為京奧萬眾矚目的選手;台灣跆拳道選手蘇麗文倒地11次仍奮戰不懈,負傷奮戰的精神也感動全球所有的觀眾。他們都在創造歷史,充分展現奧運運動精神,已成為世界級運動文化的典範人物,激勵每一位運動選手。
每一位奧運選手,背後可能咬牙苦練了10年、20年的歲月,他們無論有沒有得獎,只要能站在奧運競技場上,都說明前面練習、比賽的每一分每一秒,都代表奧運精神文化的一部份,都具有意義。
每位工作者也在創造公司文化,只是不自知。一日近午,攝氏35度的高溫、熱浪襲人,到離家最近的超商買一瓶鮮奶,發現低溫架上已空無一瓶,向店員反映,店員回答,鮮奶剛好賣完,問我如果晚一點送貨來,再幫我送到家裡可不可以,接著留下我的地址和電話。約一個多鐘頭後,店員真的將鮮奶送到我家,內心在訝異之餘,也多了份感動。
這家超商標榜要給顧客600萬個感動,本來以為只是宣傳口號,沒想到店員真的付諸行動,試想,如果全省上萬個店員都把讓「顧客感動」當成行為準則,每家店一天只要產生一位感動的顧客,不到兩年的時間,就可以完成600萬的目標;再進一步思考,如果每位員工相同的行為準則重複兩年的時間,就會變成工作習慣,企業文化不就是這樣形成的嗎?
文化力量大,一部份來自於員工由下往上的力量,是集體共同意識所形成,可稱為CQ(Culture Quality)。你,正在創造文化,也許工作老是Delay、開會經常不守時,就是在創造不守時的文化。
很多企業領導人希望建立良好的文化,會以身作則帶動文化的養成。信義房屋董事長周俊吉一次和公司高階主管開會遲到,雖然是受路況太差影響,他還是罰自己在會議室外罰站十分鐘,因為公司規定開會遲到要罰站,這項規範也是他想塑造公司「信」、「義」文化所定,所以自己要謹守「理念」、身體力行。
《管理雜誌》此期封面故事「CQ力量大,你和公司文化Match嗎?」規劃了以下內容:縮短文化差距的方法與測驗、四種決定成敗的文化類型,以及檢測個人和公司文化速配度。
其他精采內容還包括如何建立一個戰功彪炳的黃金團隊,案例有成功打造「張君雅小妹妹」品牌的行銷與研發團隊、時尚女鞋Stella Luna的七年級生設計團隊、籌備「高雄世運會」的KOC團隊,以及享譽國際的「優人神鼓」優團隊。
CQ在影響你,你也在創造CQ,充分掌握這項無形優勢,你將成為一個職場的常勝軍。
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