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上班日的下午，某科學園區一隅，5 位來自不同公司的製造部資深工程師，全盯著桌上不到5 公分立方的立體拼圖玩具，正在想辦法要把這隻動物「有邏輯地」拆解開來，再拼回去。
這不是遊戲，而是一場再嚴肅不過的「專案管理理論與實務」在職訓練課程，上完這堂課，他們都得證明自己可以更有效率地，和團隊一起工作。
在職場競賽中，專案管理已經從「最好具備」變成「必備」的關鍵能力。效率和團隊戰力是企業在市場競爭中勝出的關鍵，而專案管理這門課，正是在教你一套追求團隊效率的系統性知識。
競爭優勢 不受景氣影響照樣搶手
近5 年來，以科技業為核心，慢慢吹起一股「專案型組織」的轉型風潮，專案管理在職場競爭的漩渦裡，逐漸占據關鍵位置。
一家超過20 年歷史的老牌科技製造廠就規定，課長以上基層主管全都必須通過專案管理基礎課程的評核，否則自動失去晉升資格。基層忙著上課，中階以上主管也沒閒著，90％以上的人正在準備專案管理證照考試。即使沒有明文規定，大家心知肚明，沒有證照，表現再好也和升遷無緣。
景氣危機去年在全球肆虐，一位任職於知名生技研發公司、三十出頭的專案經理，因為優異的專案管理能力，是全公司唯一沒被減薪的員工。
今年初，人力銀行網站上刊登了一則新履歷，求職者不只需具備外商溝通經驗，同時擁有絕佳產品研發專案管理實績，即使人事凍結還沒解除，同業間還是立刻爆發一場搶人大戰。
專案管理人才稀缺，企業追求效率和成長，沒有時間等人才慢慢成熟，更禁不起好人才的損失，一位人資主管說，「只要走了一個人才，不只部門主管恐慌，人力資源部門也會被檢討。」
展現效率 做得又快、又好、又便宜
國際專案管理學會台灣分會副理事長周祥東說，「一位好的專案經理，能夠讓一群擁有不同背景、專業的人，一起在時限之前完成工作，而且要做得又便宜、又快、又好！」專案管理理論提供一套系
統性知識，為跨領域、跨部門的複雜任務，提供一套標準化的工作流程和監控模式，降低出錯風險。
專案無所不在。開發或採購全新的資訊系統，設計一個全新產品，籌畫舉辦一場社區運動會，或是規劃一個月的自助旅行行程，都是專案管理。任何行業任何職務，都可以應用專案管理的知識，提升工作效率。在台灣，特別是科技業和外商，幾乎都把專案能力視為基本雇用條件。也因此，專案管理證照變成在職學習大熱門。
根據國際專案管理學會台灣分會的統計，截至今年7 月為止，台灣共有7358 位PMP 專案管理師，7 月有超過700 位上班族通過證照考試，還有更多大學生畢業前就捧著鈔票上補習班，準備較初階的助理專案管理師（Certified Associate Project Management，CAPM）考試。
熱衷於考照，和愈來愈多企業重視專案管理人才有關，但看在專家眼中，證照和實務之間還是存在不小的距離，「掌握理論知識（Know What）不等於知道要怎麼做（Know How），」周祥東說，拿到證照不等於擁有專案管理技術，頂多只能說，擁有全球通行的專案管理標準化語言。
善於管理 經驗值才是無價之寶
懂得標準語言，寫專案計畫書、製作專案時程表不難，難的是處理沒有標準答案的「機率」和「人」。
台灣第一位運用「樂高認真玩」工具訓練專案管理實務能力的引導顧問、奇岩智略發展顧問負責人蔡宇振表示，「專案管理的理論知識，只能涵蓋實務需求的80％，剩下的要靠經驗練習而來。」
專案管理中的風險管理就非常依賴經驗，「會耗用預期外金錢和時間成本的問題，就是風險。」在專案計畫之初，就得將執行過程中，可能會遇到的危機或問題都設想一遍。在每個階段可能會遇到哪些問題？機率有多高？要預留多少資源來預防？蔡宇振說，「沒有經驗，以上每個問題都無法回答。」
「人」是專案管理實務中，另一個需要經驗值的關鍵要素。
「要解決人的問題，不是靠好人緣就可以了。」例如，部門之間的本位主義如何協調？如何運用正式或非正式方法，創造正向、舒適的工作氣氛，激發團隊創意，同時又能在時限內完成工作？如何引導團隊成員發揮專長，同時避免個人特質或組織文化引發的人際關係，消耗團隊戰力？這些，都不是人際關係問題，而是人的管理問題。
「念書考試大家都會，經驗值才是一個專案經理之所以無價的原因，」周祥東說，「懂得把經驗融入實務中，是成為一個好的專案管理者，最基本的條件。」
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