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招募好員工是學問，讓好員工能發揮戰力更是一種藝術，企業該如何做呢？答案就從新人培訓的第一天開始。
新員工報到，企業要處理的有兩個面向，一個是技術面，讓新人快點上手，在最短時間內就作戰位置，創造價值。另一個是情感面，希望新人第一天就把公司當家，把同事當家人，能夠激發熱情與投入度，深化工作內容的品質。
該怎麼做呢？其實非常簡單：技術面的部份，搞清楚新人會有哪些需求，企業要「一項一項」沙盤推演，並且「按部就班」設計培訓內容；情感面的部份，則像對待媳婦過門一般，消除新人緊張的情緒，讓他們很快地能適應新環境。
下面是全球許多知名企業針對新進員工的做法，一個企業好不好，其實新員工入職的第一天就能感受到。
迪士尼如何訓練新員工
迪士尼現有雇員50,000人，每天大約有100名左右的新進員工。對於這些新員工，迪士尼有自己的一套「培訓聖經」。
迪士尼會教新員工該如何掃地，怎樣掃樹葉不會讓樹葉飛起來，怎樣撣灰才不會讓灰塵飄起來，還有，開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人15米以內等情況下都不能掃。
另外就是學照相，迪士尼是全球知名的遊樂園，每天進園的遊客何止千萬，如果員工不會照相，不知道這是什麼東西，就不能滿足旅客的需求。迪士尼會蒐集目前全世界最新款的數位相機，各種品牌，每員工每台都要學。
同時他們還會教新員工學抱小孩、包尿布，照顧好婦女族群的遊客，也要學辨識方向，因為有的遊客要上洗手間，有的要喝可樂，有的要買紀念品，顧客會問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個迪士尼的地圖都熟記在腦子裏，對迪士尼的每一個方向和位置都要明確。
惠而浦訓練新手的方法
美商惠而浦公司對新加入的銷售人員採用「實地培訓」的方法。
他們以7個人為一組，安排住在密西根總部附近的宿舍裏，為期兩個月，讓新銷售員工每天用公司的產品洗衣、做飯、洗碗；同時，也讓新員工在當地的商店購買家電，將惠而浦的產品和競爭者的產品做比較。
這個培訓讓新加入的銷售人員用最實際的方法了解自家產品和業務狀況，參加了該項目的員工通過試用期留在惠而浦的比率比較高，而且，這個新鮮的方法經過媒體批露後還成了活廣告，吸引了不少人才前來應徵。
【完整內容請見《管理雜誌》429期】
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