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地處偏瘠北歐的芬蘭，人口只有台灣的四分之一，芬蘭的小學生每天上課時數平均不到五個小時，老師也從來不出寒暑假作業，但根據經濟合作暨發展組織（OECD）每三年舉辦的「國際學生評量計劃」（PISA）調查，芬蘭青少年已連續兩屆在閱讀與科學兩項評比稱霸，解決問題和數學的能力則位居全球第二。
把教育成果反映在成人世界的表現上，自2001年以來，芬蘭也已經摘下「四次」世界經濟論壇（WEF）全球競爭力的桂冠。
主動力，培訓效果的關鍵
「芬蘭人是當今圖書館借書率全球最高的國家。」知名作家吳祥輝在著作《芬蘭驚艷》中，寫下了這樣的觀察。
台灣的小學生是為了分數去上學，而芬蘭小學生則是為了「學習樂趣」去上學！學習一旦能夠形成「主動」，就很容易達到事半功倍的效果。
全球教練領域權威，曾獲頒國際教練聯合會總裁獎的學者約翰‧惠特默（John Whitmore）指出，企業希望培訓帶來的，是創造高績效，這樣的績效是超乎別人的預期、自己的最高標準，當然，也是個人潛力的展現。
怎麼樣才能完全展現個人潛力呢？答案正是主動！
「工作者需要有完全的責任感，就是自己做主的感覺，」中國信託商業銀行全球人力資源管理處處長林文佳表示，例如一個人當上主管，心境上會有幾個轉折，第一個是興奮，第二個是開始有壓力，第三個是有渴望，希望變成自己心目中的好主管，到這個時候，對領導能力的養成就會有迫切需求，也就是會非常主動。
林文佳指出，中階主管經常是中國信託主管級培訓的對象，因為他們正在轉型、突破，人資部門需要幫助他們將工作與管理拉到更高的層次，創造更多的影響力，間接帶動團隊的氣氛，讓目標達成。
中信銀全球人力資源管理處經理李祥毅則補充，從現代企業的組織分工來看，一個能成為主管的人在自身領域的專業度一定非常強，但最大的盲點就是在管理技能上，很難在短時間去理解目標創造、盈餘利潤、預算分配、人員管理和決策，怎麼去融合應用。
「本質學能等技術性的知識沒問題，學習的主動性也很強，培訓真正難的，是更高階、更抽象的管理知識。」李祥毅說道。
體驗式，點燃學習的動力
如同中國信託的經驗，培訓最難的，是讓學員學從抽象的議題中，進一步將潛意識的念頭引導出來，因為這樣，才能幫助他們在工作中創造出最高的績效。
英國潛能開發大師肯‧羅賓森（Sir Ken Robinson）在暢銷書《讓天賦自由》中曾數次提到，人必須要找到真正的自我、在團隊中展現真實的自我，才能找到人盡其才的方向。
「如何發現熱情改變一切」（How to finding your passion changes everything）這本書的副標題，是這麼寫的。
【完整內容請見《管理雜誌》432期】
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