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職場上每一位工作者都像是一把小火種，希望燃燒資源的結果能得到「光」和「熱」，也就是創造績效與成就。
沒有人希望努力了半天，反而釀成一場火災。其中的關鍵點，就在於我們夠不夠了解主管的個性，能不能分清楚他們是屬於哪一種火？以及有沒有用適當的管理工具，讓上下關係變火熱，而不是搞得大家每天都水深火熱。
火球型主管
做事像一顆火球一樣，具有表現型的人格特質。在部屬的眼中，這類型的主管通常表現出開放、充滿衝勁、熱忱、有活力、具有創造力。他們在做決策時，經常讓人覺得大膽、偏好新方案，同時也希望表現出開明的一面，希望其他人也參與決策，並且時常做直覺式思考。
遇到火球型的主管，部屬就知道他們非常需要各式各樣的「激勵」。例如言語上以公開讚美的方式加以稱讚、或是讓團隊的績效獲得證書、獎牌的証明。同時要注意一些細節以淡化他們的人格弱點，例如適時讓主管們了解放慢腳步與停頓的重要性，實務上最明顯的，就是可以運用社交魅力吸引他們。
火炬型主管
像火炬一樣照亮別人，具有友善型的人格特質。在部屬的眼中，這類型的主管通常表現出樂觀正面、關心、信任他人、同時非常敏感，他們往往願意接納部屬的意見，也喜歡跟同仁合作完成任務。不過在做決策的時候，有時會顯得猶豫不決，偏好附和團體決策、太過重視決策對他人的影響，也習慣把所有人都當好人。
與火炬型的主管相處，部屬要特別讓他覺得友善、溫馨、真誠、有愛心。例如注意溝通語言的修飾，對指派的任務展現自發性的幫忙，表達樂於犧牲自己的利益協助主管完成任務。但針對這樣凡事都好說的主管也要懂得設定並堅持自己的目標，要勇於言明自己的主張，避免把主管的方便當隨便。
火候型主管
這類型的主管具有控制型的人格特質。他們通常讓人覺得冷漠、直接、果決又有效率，喜歡用肯定句，不喜歡猜測、不確實的東西。控制型的人在做決策時經常表現現實的一面，非常獨立、快速，偏好有效率的方案，因為他們最基本的需求就是讓決策達到成果。
贏得火候型主管青睞最直接有效的方式，就是當個時常獲勝的部屬，也就是在績效上表現傑出，每件事都有頭有尾看得到成果，最基本的，必須準時將工作「正確」完成。當然，部屬面對這樣主管，有時候也要有點耐心，要願意傾聽他們的需求。
焰心型主管
這類型的主管人格特質就跟藍色的焰心一樣，外表安全，但溫度最高，是屬於分析型的人。他們做起事來非常謹慎、注重風險、比任何人都有耐心，事事要求精確。這樣的主管在做決策時，總是展現邏輯清晰的一面，喜歡研究不同的方案、並且不斷測試，才會做出最後選擇。
部屬遇上的是焰心型的主管就可要注意了！你必須在工作上展現相當的成熟度，寡言慎行，注重思考，最好凡事都運用PDCA的技巧，在報告時也盡量用書面的型式，隨時掌握必要的資料、數據。和這麼有邏輯思考能力的主管一起做事，一方面要當個聰明的人，當然，也要記得同時讓主管能展現他們的聰明！
【完整內容請見《管理雜誌》436期】
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