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「做網站最重要的是不要放Flash動畫！」說這話的人，可不是什麼整天鑽研網路技術的年輕人，而是年紀已經63歲的安口機械董事長歐陽禹。歐陽禹笑稱自己是「LKK」，但他卻是該公司投入網路行銷的主要推手，談起網路，不但比很多年輕人都還要懂，甚至還能替公司內的年輕員工開講相關知識。
總部位在中和的安口機械，是典型銷售企業端產品的中小企業，一般人不會用過它們的產品。但舉凡你每天吃到的餃子皮、春捲皮、小籠湯包、蔥油餅等，許多都是使用安口的機器生產出來，「我們的機器1小時可做出1萬個餃子皮！」國內像是海霸王、龍鳳水餃、統一、義美食品，都是安口的客戶。
「皮包餡的食物不只在台灣受歡迎，幾乎涵蓋了世界各國的民族食品。當年成吉思汗南征北討，就將這些包子類的食品帶到北方和南方，只是內餡不同、名稱不同，台灣就叫小籠湯包，」包括俄國、不丹、尼泊爾都有不同的類似食品，歐陽禹隨口就能告訴你各地皮包餡食物的當地名稱。看中世界各地都有這類食品生產機械的需求，歐陽禹早已走訪各地，針對飲食習慣進行產品開發，鎖定公司策略以外銷為主。但是要如何讓各地買家都能認識安口，卻是一個大難題。
五大策略，開發潛在客戶
以往食品機械工業最主要的行銷方式，就是到國外參展，或者是刊登平面廣告。歐陽禹比較，安口以往一年要參加10多個國際展覽，總共要花費1200萬元以上，還要將龐大的機械搬運過海，一天要站10多個小時，耗力又傷財。
原本對電腦一竅不通的歐陽禹，幾年前經由朋友介紹，開啟了網路行銷的大門，翻書、上網搜尋相關知識。歐陽禹說，剛開始非常困難，但因為對網路行銷有濃厚的興趣，啟發了自學的動力。他沒有進修電腦相關課程，就自己找了相關書籍，戴著厚重眼鏡一頁頁研讀，以土法煉鋼的方式，慢慢累積起網路基礎知識。或是和懂網路行銷的朋友討論，另外也會勤上網看看其他網站的作法，以使用者的角色，漸漸領悟出經營網頁的關鍵秘訣。 短短數年內，歐陽禹擬定出五大網路行銷策略，透過無遠弗屆的網際網路，打進東歐、中亞等以往意想不到的市場。「這幾年我們透過網路行銷，一年只要花200萬元，成本大幅降低，但獲益很大，」歐陽禹指出，現在來自網路的訂單已有七成以上，投資報酬率非常好。
安口的網路行銷策略相當完整，包括搜尋引擎優化（SEO）、關鍵字廣告、YouTube、口碑行銷，以及登錄阿里巴巴電子商務平台。「從這些工具引出的商機比參加國際展覽好，參展是打出知名度，但真正要引出潛在客戶，透過網路是最快的方法！」他說。
當初為何會選擇做SEO？歐陽禹觀察，網路使用者的視覺頂多只會在搜尋結果頁停留7秒鐘，因此在搜尋結果的排名非常重要，最好在前三名，如果在十名以後，「就算網站做得再好，都很難被看到，」他說。因此，如何進行搜尋引擎優化，是網路行銷的第一要務。現在如果搜尋「Spring Rolls Machine」（春捲機器），結果有100多萬筆，安口機械就排在第一位。
令安口意想不到的是，許多非英語系國家的訂單透過網路蜂擁而至，尤其是新興國家，包括烏茲別克、哈薩克、吉爾吉斯等。部分地區由於經濟較落後，買家很少出現在國際大展，透過低成本的網路資源，反而讓安口媒合上這些較小的國家，拓展出新市場，也創造出和參展完全不同的效益。「網路行銷就像灑網捕魚一樣，網灑得越大越能捕到魚，」歐陽禹肯定地說。
善用關鍵字，精準行銷
今年開始，許多新興市場位於中亞地區，比如哈薩克、烏茲別克，甚至秘魯、巴西、阿根廷、捷克……，都是安口的目標市場。歐陽禹認為，這是大好機會，但若是沒有經過網路行銷，就很難觸及這些地區。
安口的另一個新方向是Google關鍵字廣告，一天的成本約2千多元。歐陽禹說，關鍵字廣告可以指定廣告放送目標，例如近期要主打土耳其市場，網站就會出現在該地區搜尋結果旁的贊助商廣告區塊中，且有點擊才收費，可以精準地達到有效目標。他認為一般中小企業若是資金不夠，沒辦法做SEO，又沒辦法去國外展覽，關鍵字廣告是最好的方法。
除了搜尋優化、關鍵字，影片也是網路行銷重要元素，「影片最容易說服客人。」
由於每天都有許多國外客人詢問產品資訊，最快速的方法就是拍攝產品實際操作影片，上傳YouTube，讓客人透過影片更快速了解產品資訊。
口碑行銷則是安口最近正在嘗試的新方法。歐陽禹舉例，假設安口和菲律賓最大連鎖餐廳合作，就將該餐廳用了哪種機器、安口幫它創造多少效益等資訊，寫成一篇類似新聞報導的文章放在網站上，然後在該網站設定很多關鍵字，網友或媒體搜尋時很容易看到，繼續撰寫相關文章，讓話題持續在網路上發酵，效果相當不錯。
另外，歐陽禹也點出，要外銷世界各地，最好提供各國語言網頁。「如果我要賣到俄羅斯去，勢必要做俄文網頁，也要有俄文關鍵字，客人一點擊就可以找到他想要的東西，」歐陽禹指出，雖然公司沒有人懂俄文，但Google上有很多免費的翻譯軟體可供使用，和客戶往來的電子郵件內容，可透過翻譯軟體理解七、八成，只要善用網路工具，一定有辦法溝通。而在今年4月之後，安口企業網站的語系將多達20種，包括波斯文、土耳其文、韓文。
強化連結，提升網站好感度
安口的企業網站由自己一手包辦，在這過程中，歐陽禹領悟出一些心得，例如不要用Flash動畫。他說，一般人都會選擇跳過，花時間尋找skip的按鈕就成為一種網頁障礙。「另外，要盡量利用影片和照片，文字盡量少一點。」安口的網頁就以食品相片做連結，一點進去馬上可看到機器相關資訊。他也要求員工，只要收到客戶郵件，一定要在當天處理完畢，這可提升網路客戶的好感度。
此外，歐陽禹不只關心新的應用，對於經營也親自操盤，專業和熱忱絲毫不輸給年輕人。現在他每周都要看Google分析產生的報表，研究哪些地區對網頁的點擊率較高、哪些關鍵字較受歡迎、哪些不受歡迎，作為調整經營策略的參考。安口現在的外銷占比已高達九成，「低成本、高效率的網路行銷正適合台灣中小企業，只要勇於嘗試新媒體，絕對能得到意想不到的效果！」
【完整內容請見《數位時代》4月號】
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