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硬體送你 請繼續用我的服務 免費經濟2 互補模式

撰文=張恩溥    

○元手機、○元筆電,免費商品成為行銷新噱頭,只是「天下沒有白吃的午餐」,後面細水長流的服務費,和必須不斷更新的耗材費用,才是企業背後真正的目的。





三年前,大眾電信PHS首推「○元手機專案」,消費者只要綁約三年,繳交四百九十九元月租費,就可以「免費」獲得市價一萬元以上的PHS雙模機。當時這波促銷,兩個月內讓大眾電信增加超過十六萬名新用戶。

○元手機在現在的通訊消費模式中,已經不是什麼新鮮事,手機不用錢,那業者要怎麼獲利?答案很簡單,常見○元或一元手機的操作手法,就是通訊業者先以免費手機把客戶招攬上門,著眼的是用戶日後的通話費。業者只是先自行補貼手機費用,把進入門檻降到最低,將用戶請進門後,再從用戶的通話費中,連同當初的補貼一起賺回來。





從○元手機到○元筆電





如今,「○元手機」也成為電信營運商推出新服務時,吸引市場注意的關鍵。台灣大哥大近來宣佈,到十月底為止,企業用戶只要申辦黑莓即時郵服務一千四百九十九元資費,便能免費獲得黑莓手機。台灣大哥大用○元手機,向市場行銷Push Mail的重要服務,從既有的手機語音(Voice)營收中,創造更多資料(Data)營收。 這種電信商與手機業者間互補的模式,除了手機,也開始在其他領域中出現。例如目前在全球都受到熱烈矚目的「低價筆電」,也準備趕搭這班免費潮流。以宏碁為例,在Aspire One方面,目前在歐洲已經開始和電信業者合作,規劃○元筆電;台灣的部分,也計畫與台灣大哥大合作推廣○元筆電。

送硬體綁服務的行銷新趨勢





此外,這股風潮也吹向了通路業者,以資訊產品為主力的燦坤,為了業績成長,今年下半年加碼通訊通路的業務,以今年八月下旬起跑的開學季促銷來看,燦坤便與台灣大哥大合作,在該通路申辦新門號及門號可攜的消費者,申請特定方案並願意綁三年約者,即可免費得到一台Eee PC。燦坤總經理閻俊傑表示,現在行動上網時代來臨,未來消費者在採購筆記型電腦時,多半會希望再採購3G網卡,因此基於這樣的趨勢,決定加碼手機及門號等業務。而PC大廠在筆記型電腦上預留3.5G或Wimax網卡模組空間,並與電信業者綁約,進而形成和手機類似的「硬體廠商與系統業者互補」商業模式,勢必也將成為未來PC廠商行銷的新趨勢。





先體驗進而成為用戶





硬體免費,可先讓使用者體驗,進而爭取成為長期用戶。以中華電信多媒體平台服務MOD為例,在台灣家庭普遍裝有第四台的情況下,靠著提供MOD播放機綁一年約的方式,硬是衝出一條路。此外,MOD利用奧運期間免費播放高畫質節目,特別是賽程詳盡完整的奧運比賽轉播,希望藉著清晰的影像節目,全力衝高MOD的用戶數。「奧運期間,MOD高畫質節目將全面開放給用戶免費收看,中華電信希望藉著高畫質節目,讓消費者體驗MOD的好處,」中華電信數位內容副處長張義豐表示,奧運高畫質節目免費播放後,MOD的用戶數成長加快,預估年底可達到一百萬的目標。更多的收視用戶,也代表更多拉廣告機會。

為了吸引更多用戶,中華電信也正和多家電視廠商洽談,推出Full HD電視綁MOD的優惠專案。以明基為例,便和中華電信合作提供MOD新舊用戶優惠方案。明基總經理洪漢青指出,明基有一款三十七吋的Full HD機種,便是MOD專屬機種。除了明基之外,中華電信目前也和新力等廠商洽談中。

除了送硬體綁服務的模式外,也有更多硬體本身便宜、得靠耗材獲利的互補模式,像是長期以來,印表機便宜,從碳粉匣賺錢的例子。未來這套互補模式,甚至將放大到汽車產業──汽車本身很便宜,靠維修與耗材賺錢。這段時間不用太久,因為我們已身在免費經濟的時代當中。


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