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app讓百貨週年慶回春

文/羅之盈;圖片/劉國泰    

百貨週年慶回春了!新光三越10月1日起,北中南六店同步啟動週年慶,活動前,新光三越執行副總經理吳昕陽態度保守,僅僅希望營收較去年持平,預期成長1%左右。

不料很快傳來捷報,六店首日來客數達23萬人次,成長5%,帶動業績一舉超越14億台幣,較去年成長2%。其中台北南西店首日吸引超過10萬來客數,業績突破4.8億元,成長5%,打破南西店歷年週年慶紀錄。

「首波業績表現超過預期,讓我們對持續到12月的週年慶活動更樂觀,首波六店全檔期目標業績77億元,」新光三越分析,適合的商品、促銷策略,以及新加入的貴賓卡、app服務,都是帶動人潮買氣的主要原因。

今年度新光三越的祕密武器,是趕在週年慶之前改版的行動app。消費者可以透過app,直接領取買千送百的購物禮券,省去排隊兌換的麻煩,受到消費者喜愛。

據後台統計,週年慶首四日app下載量超過10萬次,多達四成禮券透過app兌換,讓贈品處的排隊人潮大幅縮減了四成,平均為每位顧客節省半小時。


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掌握大數據 精準行銷

如果說app是單單為了扶助週年慶業績,可能就把新光三越數位化的野心說小了。新光三越已發行67萬張貴賓卡,現在透過兌換電子禮券的方式,吸引貴賓卡會員綁定app,將得到以「人」為核心的消費數據。

「未來貴賓客戶購買商品的每筆資料都會留下紀錄,匯集成為一定數量後的大數據,將會牽動新光三越要新增什麼櫃位、引進什麼商品,」吳昕陽表示,消費數據將可分析每位消費者的購物喜好,未來期盼能做到「精準行銷」。


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