本期文章

辦公室有如一座動物園

撰文/Dominique Chiang    

讓我們先做個簡單測驗。閉上眼睛想像一下,當妳走進一片青山森林,正準備渡溪過橋。但遠望橋的另一端,卻看見有隻動物站在那裡,妳的直覺認為是哪種動物,具備怎樣的外型與特質?請簡單描述。而當妳過橋之後再往回頭看,發現橋的那一端也來了一隻動物,妳的直覺認為又是那種動物,並具備怎樣的外型和特質?





準備好了嗎?答案揭曉:過橋之前看見的動物,代表別人眼中的妳,是什麼模樣。假使妳回答的是一頭挺拔兇猛的老虎,則顯示妳所展現的外在形象,可能具備權威性、且行動力強。而過橋後回頭所看見的動物,則代表妳隱藏在內心底,不為人知的模樣。假使妳回答的是一頭活蹦亂跳的小白兔,意味著妳在私底下或親朋好友面前,才會無憂地展現出活潑熱情的內在面貌。





類似這樣透過動物聯想,快速認識自我特質的趣味心理測驗,多得數不清。而在坊間最廣為流傳、也是一般企業HR喜愛引用的DISC人格性向測驗,利用更深入的計分問答題,將人類性格分成四種類型,包括象徵老虎、有決斷力的支配型(Dominant);象徵孔雀、具社交手腕的影響型(Influencing);象徵無尾熊、具協調力的安定型(Security);以及象徵貓頭鷹、重視細節擅長思考的分析型(Critical),目的是希望能找到適所適任的人才,把對的人放在對的位置上。據說,準確度高達九成。





給予工作的誘餌與動力





從事高階主管教練多年、培迅國際管理顧問公司執行長潘婉茹表示,自己也做過類似的測驗,「當時我的測驗結果為變色龍,就是老虎、孔雀、無尾熊和貓頭鷹這四項特質的得分剛好都落在中間,平均分配。」變色龍的特質是見人說人話,沒有強烈的立場與喜好,也比較懂得察言觀色。「一開始難免會覺得,我哪裡是這樣啊!」不過當自己客觀進行審視,卻發現每個人的行為的確多少都具備不同的動物特質,只是得分比率的多寡。因此這樣的測驗,也有助於認識自我的能力與優點,進而找到對的工作。「好比妳明明就不是長袖善舞、孔雀型的人,偏偏要去從事一份必須跟許多人交涉接洽的職業,如行銷公關,那麼做起來就會感到格外地吃力。」相對地,主管若能辨識屬下的性格與專長,交派合適的任務,讓他擁有發揮的空間,不僅建立彼此的信賴感,對公司成長更是一大助益。





《別教貓坐下》書中並指出,上司如果能滿足下屬的慾望,給予適當的工作誘餌,成為能提供他的需求與成就感的人,無形中更能提升職場向心力。像是獅子老虎這類型的猛獸,由於天生就具備狩獵本能,因此動物飼育員會趁著休園日沒有遊客時,將活生生的兔子放進籠子裡,讓獅子老虎盡情發揮追捕本能。但如果把兔子丟給熊,熊可能會感到不高興,因為對喜歡吃甜食的熊而言,蜂蜜才是真正的美味。因此身為上司,若搞不清楚下屬的專長與需求,就算給予他任何讚美、加薪與升職,也不會因此讓下屬更加賣力工作,甚至可能會留不住人才。





不過啊,動物飼育員也會安排特定的日期,刻意不讓獅子和老虎吃東西,進行「斷食」。為什麼要這樣做呢?原因是像獅子這類狩獵本能很強的動物,如果每天固定餵食,會讓他們的腦部活動量變少、反應力變差、變懶散,所以「斷食」的目的在於給予牠們壓力,刺激牠們的生活有變化,有挨餓的危機意識。同樣道理也適用在現今競爭愈來愈激烈的大環境中,無論是老闆或員工,別忘保持警覺、精益求精、不斷進化個人實力,才能在市場中生存下來。




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