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TT面膜爆紅不夠賣 「衝動哥」下跪

撰文/今周刊 林惟鈴    

一年一度台灣生技展上月落幕,國內外六百家廠商齊聚,一家來自高雄的面膜品牌,十點活動開始前,展位前聚集超過三百位民眾,門一打開,群眾蜂擁而上,「看到有貨就掃了啊,預算沒有上限」,民眾一邊手拿五大盒商品一邊說。展期首日三十分鐘,架位上市值近三百萬元商品銷售一空。是什麼樣的品牌讓這麼多人趨之若鶩,與國際大品牌競爭,這家MIT面膜又有什麼魔力讓這麼多人效忠?

「我們也嚇到了!」TT面膜品牌CEO李昆霖說完後下跪向買不到產品的「T粉」道歉。有必要做成這樣嗎?但也就是這位人稱「衝動哥」老闆無厘頭的行徑,讓TT面膜粉絲團從二○一二年的兩、三千人成長至現在的十一萬人,比台灣KOSE的粉絲還多,今年營收可望翻倍成長。

敷面膜高空跳傘

體驗行銷 吸納「鐵粉」

不同於大品牌貼文多是產品介紹或代言人廣告畫面,打開TT面膜粉絲專頁,卻是粉絲一張張使用前後素顏對照圖,甚至是敷著面膜健身、騎摩托車、跑馬拉松的照片,為何T粉們總能「不計情面」地相挺?


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「我們連資金周轉不靈、外銷產品包裝有瑕疵,甚至我與太太吵架的事情都會貼上去,」李昆霖說。不因暴紅與粉絲有距離,公開分享公司動態,也讓粉絲感覺自己像是TT面膜營運團隊的一員,因此當法國國際條碼出問題,導致產品滯銷,台灣T粉們自告奮勇消化庫存,看到生技展人龍,不少粉絲無償當志工。

李昆霖每天花十二到十五小時上臉書與粉絲們聊天,記者問這樣很辛苦吧?「怎麼會?這是我每天工作最喜歡的部分耶!」因此衝動哥老闆常在臉書上大手筆地送面膜。而為了打造行銷絕招,測試面膜的貼膚性,去年李昆霖敷著面膜從一萬五千英尺高空跳傘,最後證明敷著面膜跳傘是不可能的,而推出產品組合優惠給粉絲。李昆霖「以身作則」激勵粉絲瘋狂基因,不少人因此變成好朋友,搶到優惠組合的粉絲也會互相分享,儼然「整個城市都是TT面膜的出貨倉」。

TT面膜創立於二○○四年,主攻電視購物,當時每片售價不到十元,被李昆霖戲稱「出身低微」。電視購物銷量高於預期,但發包代工進度供不應求,屢屢遭電視台罰錢,讓他們決定自建工廠掌握產量。這個看似避免罰款的因應之道,反倒為成功埋下根基。

為了維繫品牌,代工訂單也占當時營收的八○%到九○%。○七年原先擔任工程師的李昆霖,頂著化工博士頭銜加入團隊,放棄年薪四百萬元,從外國業務做起。「那時國內面膜產業是一級戰場,大品牌砸錢做廣告、請代言人,我們只好改變策略,『從國外紅回來』!」


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