本期文章

企業吸才大法 當呆伯特遇到Google

文呂玉娟    

數年前風靡一時的暢銷企管書《呆伯特法則》,



主人翁呆伯特的「呆式幽默」,



被譽為20世紀末、21世紀初上班族最佳代言人。



如果呆伯特跳槽到Google公司,



他的工作生涯,應該會從黑白變彩色。



不需再困在他的「隔間牢籠」裡,



想到哪兒找靈感,想怎麼激發創意都可以,



就算是躺在浴缸中,也沒人會干涉。





數年前風靡一時的暢銷企管書《呆伯特法則》(The Dilbert Principle),主人翁呆伯特的「呆式幽默」,被譽為20世紀末、21世紀的上班族最佳代言人。某日,呆伯特在他的辦公室隔間中想著:我必須在辦公室隔間外思考才有創意。於是他將椅子推到隔間與隔間中的走廊,呼吸一點自由的空氣,藉此變換觀點,刺激一下創意的靈感。「喂!你在這裡構成逃生障礙,回你的隔間思考去。」背後響起老闆刺耳的聲音,呆伯特的靈感,在一秒內瞬間枯萎。





當呆伯特遇到Google





如果呆伯特跳槽到Google公司,他的工作生涯,應該會從黑白變彩色。不需再困在他的「隔間牢籠」裡,對著訂書機、膠台、橡皮擦發號施令,想到哪兒找靈感,想怎麼激發創意都可以。不要說溜出隔板會被老闆控訴阻礙逃生,就算是躺在浴缸中找靈感,也沒人會干涉。



倫敦商學院教授康格(Jay Conger)觀察指出,「當今與網路共同成長的新生代,在進入職場後,會為企業主管帶來相當的挑戰。對這些被泛稱網路族、e世代、次世代的族群,金錢誘因逐漸轉弱,年輕人投入職場的誘因,必須具備、『酷』的條件,例如:工作環境很酷,並且擁有強烈的社群感。由於網路族希望職場能有特殊的歸屬感,所以不少新興企業特別強調開放的工作空間,摒棄個人化的小隔間,採用更多的群體工作環境,設置公共廚房,在冰箱放置讓員工自行取用的飲料、點心與甜點……。」



這個觀點,Google落實得相當徹底。



根據近期美國《商業週刊》(Buniessweek)公布全球50大最創新的企業排行榜,Google名列全球第二,僅次於蘋果公司。對於一家在10年內,由2名學生在學生宿舍內創業的小公司,發展成為市值2千億美元的大企業,Google的傳奇,著實讓人津津樂道。



在Google的「創新六大法則」中,第一條就是「用最好的人才」。想要吸引最好的人才,留住他們的心,沒有三兩三,怎敢上梁山?

抓得住員工的胃





Google徹底Copy老祖宗的智慧:「抓住老公的心,先抓住老公的胃。」只是將「老公」換成「員工」,效果更勝一籌。



因擔任Google員工餐廳前主廚,使得身價叮噹作響的查理.艾爾斯(Charlie Ayers)就表示,Google成功的原因固然很多,但是抓得住員工的胃,是其中一個關鍵因素。「百步內必有食物」的免費美食福利,是讓Google員工「不斷電」的秘密。



艾爾斯表示,他是在1999年看到Google的徵人廣告寫著:「唯一配發股票選擇權的廚師」後,深受吸引,因此前往應徵。當他知道Google的2位創辦人佩吉(Larry Page)和布林(Sergey Brin)要免費提供員工餐飲,心中的想法是:「是不是瘋了!」但他們兩人告訴艾爾斯,他的任務是「想辦法讓那些聰明絕頂卻又桀驁不馴的電腦工程師,心甘情願待在辦公室,願意一早就進公司,待到深更半夜才走。」



當艾爾斯獲聘擔任Google主廚後,絞盡腦汁想出了不少創新點子:免費供應啤酒,兩周一次的烤肉大餐,供應特別的早點。午餐也精心設計各式菜色,讓員工有能量在下午繼續幹活。艾爾斯表示,他的工作並非只是填飽員工的肚皮而已,還要讓員工頭好壯壯,吃出聰明與活力。艾爾斯的廚師團隊後來擴編達150人,每天要為位在加州山景市Google總部的5千名員工提供餐點。他開發的食譜充滿想像力,他的菜單甚至成為分析師報告的主題。



相較於每日無力地徘徊於雞腿便當與排骨便當選擇題中的上班族,Google提供的美食福利,格外令人歆羨,一位台灣網友就如此回應:「只要想到午餐又要吃難吃的東西,就會不太想去上班。晚上也是肚子餓的時候,就會很想走人。如果公司裡就有便宜又好吃的東西,我可以每天待超過12小時,只回家洗澡、睡覺。」



Google這招「抓胃術」果然高深,如果呆伯特跳槽到加州山景市Google總部,除了體重要多加節制,小心掉入「Google 15」的魔咒(人才進Google後,平均每位胖了15磅)外,應該會笑逐顏開。

重現浴火赤子情





如果呆伯特想當個國際人才,到外國闖闖,那不妨考慮到山明水秀的瑞士。位於瑞士蘇黎士的Google大樓,本著「使用者至上」的企業精神,為員工打造最舒適的工作環境。除了「使用者至上」的前提之外,另一個設計的重點是體現在地的認同感。



因此,可以看到工作環境處處充滿瑞士風,將登山纜車改裝成個人辦公室,在地面鋪上雪地造景,感覺就像在阿爾卑斯山上班一樣。



此外,每一樓層以不同的顏色呈現不同的情境氛圍,綠色系樓層,是「叢林討論區」,討論不出個結果,好吧!就來場叢林生存遊戲,砰!砰!砰!成王敗寇,輸了就得聽我的。



藍色系樓層,則是「極地討論區」,冷色調的設計呈現出凜冽的極地風情,可鑽進圓頂帳篷開會,也可坐在冰塊上相互討論,可愛的企鵝也來插一腳,一起激發創意。「百步之內必有食物」的法則在這裡一樣適用,每個主題討論區皆設有自助廚房,提供飲料、點心。



看過《浴火赤子情》這部感人的電影嗎?勇敢與火搏鬥的消防隊員讓人打從心底敬佩,在這裡也可以過過消防勇士的癮。要到樓下找同事討論事情?鈴─鈴─鈴,出任務了,從消防隊員的鐵杆滑下就到了。



放飯時間,為了不讓好菜被別人吃光,告訴你一條最快的捷徑—坐溜滑梯到餐廳最快了,所有好菜都不會漏掉。



工作累了嗎?到舒壓室去吧!舖設木質地板及鵝卵石的舒壓室,不輸外面的健身中心,按摩也好,做做SPA,「天啊!如此好康,我這是在上班嗎?」



腦袋打結了,到浴缸去找靈感吧!躺在浴缸中,盯著水族箱裡游來游去的魚兒,放空腦袋,可以什麼都想,也可以什麼都不想。如果覺得穿著衣服躺在浴缸中挺不習慣的,也可以到英式鄉村風格的圖書館內,找本書坐在壁爐邊安靜地充電。



要吃也要動,所以當然也有健身室,舉辦瑜伽、有氧舞蹈各式塑身課程,讓員工遠離「Google 15」魔咒,維持體態及健康。



「Excuse Me!呆伯特先生,您的老闆找您,您已經在浴缸裡躺了3個小時囉!」自從呆伯特跳槽到蘇黎士Google之後,常在浴缸中沉思不起,忘了今夕何夕。


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