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電子閱讀社群力 把讀者黏牢牢

文/周怡伶    

根據Readmoo電子書店的一項調查顯示,大約有六成消費者的單本累積閱讀時間在60分鐘以下,其中有高達三成消費者只花15分鐘在一本書上,換言之,若無法在60分鐘內激發消費者繼續閱讀的欲望,基本上沒有人會想把書看完。報告中亦指出,讓讀者掏腰包買單的電子書中,有高達六成的單本售價低於新台幣199元,高於新台幣199元以上越多的書,越少人願意買單。
此外,隨著科技的進步,除了書本的樣貌改變,書店這個紙本書的終端販售連結,完全與電子書的販售脫鉤,雖然這對於消費者來說頂多是購書習慣的改變,但對於賣書的人來說,卻少了跟消費者的第一線接觸管道。在無法和消費者面對面接觸的狀態下,如何在網路上行銷電子書,不僅是傳統紙媒轉型時將面臨的一大關卡,也是數位出版業者尚待解決的一大挑戰。

由此可見,電子書行銷與傳統紙本書的行銷模式大不相同,不論是數位出版產業的上、中、下游業者,都必須順應時代潮流換一顆行銷腦袋,Readmoo執行長龐文真便指出,「閱讀電子書的消費者基本上對科技工具比較熟悉,因此在2012年Readmoo創立的時候,我們所推的書籍多以科技、科幻類小說為主。」若依據創新擴張曲線(Diffusion of Innovation Curve)解讀,閱讀科技、科幻類小說的讀者,便是Readmoo產品的「創新者」(innovators),若企圖讓產品從創新者及早期採用者(early adopters)的消費市場移轉到早期大眾市場(early majority)時,則必須要能夠跨越鴻溝(Chasm),亦即提升產品力及實用性,才能讓一般大眾普遍接受並使用。

龐文真也指出,雖然台灣具有雄厚的電子書技術基礎,業者可以掌握電子書的產品力及實用性,但如何摸索出產品創新者的愛好,正中行銷標靶,藉以全面推廣華文電子書市場,是電子業者的重要課題。

買書看書不稀奇 閱讀社群才吸睛

究竟該如何抓住關鍵的電子書消費者?又該如何擴及至大眾市場?Readmoo走的路顯然不一樣。

龐文真分析,不論是出版社、通路商、實體書店或是網路書店,都傾向於往上游或往下游找合作,拓展業務的性質,亦即原本由上、中、下游依序排列的產業鏈,最終彼此都將各有一部分交集在一起,打破彼此之間的業務範圍。換言之,在市場不斷被分食的產業趨勢之下,彼此之間的競爭壓力將更龐大,為了在出版業的寒冬中勝出,則必須了解消費者的習性及動態,據此找出尚未被滿足的消費者需求。因此,Readmoo 從閱讀社群切入,滿足愛書人也愛分享的需求,打造一種另類的電子書行銷模式。

Readmoo自詡為「買書 x 看書 x 分享書」的閱讀基地,將書籍銷售與閱讀社群結合,不僅相信電子書、相信社群閱讀,更相信流暢閱讀經驗與資訊分享的價值。針對電子書閱讀社群的行銷策略,龐文真表示,一來是因為電子書的產品創新者多半是科技產品及網路的愛好者,結合社群功能可以吸引同質性消費者的目光;二來是「買書、看書」是所有愛讀書的人都會做的事,這件事情可以輕易地在任何的電子書店被滿足,但少有業者提供「分享書」這項服務,因此結合買書、看書、分享書為一體的Readmoo,確實不只是一間電子書店,更是一個電子書閱讀社群,運用閱讀人愛分享的社群力量,作為最有效的行銷利器。


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