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學會5個抽屜管理法 你也能3點準時下班

   

從會計轉行保險業務,在沒有任何基礎的狀況下,一路學習,從業務人員、主管、經理、處經理晉升到總監,曾經每2至3年就發展出1個通訊處,知名人壽業務總監駱碧鶯努力工作、腳踏實地,做事有條不紊,是一位在職場上發揮價值的女性。但令人難以相信的是,駱碧鶯每天工作的時間不到8小時,還將工作與家庭兼顧地妥妥貼貼,老公跟婆婆都讚不絕口,她是怎麼辦到的?


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彈性調整 兼顧家庭與工作

談起踏入壽險業的緣起,駱碧鶯表示,當年在學校學的是會計,畢業後在一家貿易公司擔任會計,很得老闆的器重與信任。然而,每當她跟老師提出想上課進修的念頭時,卻總是被拒絕。對於想追求成長的她而言,總覺得自己的學習成長之路被阻絕了,於是萌生離職的念頭,但卻不知道未來的路該往哪裡走。當時有一位保險業務人員常到公司拜訪,從保險業務員的口中聽到了不一樣的世界,讓駱碧鶯覺得很有趣,「我很喜歡和她聊天,她接觸各式各樣的客戶以及各種的學習,讓我發現我的世界太簡單了,除了家裡就是公司。」這樣的機緣,促使26年前、35歲的駱碧鶯,由會計一腳跨入壽險業。

「但其實,我先生和媽媽都不贊成這個決定。」駱碧鶯解釋,母親認為她的個性不適合做業務,先生則是怕影響家庭生活,不過她卻用可以兼顧家庭生活的理由說服先生點頭,「我跟先生說,業務工作時間比較彈性,更能夠照顧到家庭。當時我的小孩念幼稚園,我每天晚上6點下班,趕去接小孩時已經將近7點,我的小孩總是最後一個離開幼稚園,如果我做保險業務,時間比較彈性,可以每天在小孩4點放學時準時去接他。」

而踏入壽險業26年來,駱碧鶯也的確讓先生刮目相看,將工作與家庭都經營得很圓滿,更讓先生由反對到贊成,甚至幾年後也跟著她一起投入壽險業務,成為並肩作戰的事業夥伴。能在忙碌的工作中取得平衡,兼顧家庭,駱碧鶯說,成功的要訣很簡單,就是高度自律與妥善的時間管理。

分秒必爭 妥善管理時間

「一開始,因為每天下午4點鐘要準時接小孩放學,我的工作時間大約只有早上9點到下午3點左右,要學習保險專業、要開發客戶,還要兼顧家庭,我沒有時間可以浪費,所以更要做好工作規劃及時間管理,提高效率。」駱碧鶯強調。

由於時間的限制,駱碧鶯鎖定上班族作為開發的目標客群,「我的客戶都是上班族,我和客戶說明我的狀況,4點要接小孩,周六周日也要照顧家庭,大部分客戶也能理解,他們也有家庭生活,也不希望我占用到他們的下班時間。」此外,駱碧鶯非常重視洽談的效率,不會東扯西扯,與客戶洽談1次、頂多2次就把案子談成,以節省自己與客戶的時間。

駱碧鶯指出,「壽險業發展有兩條路徑,一條是經營好客戶,讓客戶量源源不絕,另一條路則是發展組織,增加自己的影響力,業務的累積也可以加速。」駱碧鶯選擇的是發展組織這條路徑,因此做了10個月的業務後,她就開始建立自己的團隊,「也算是滿幸運的,在我離開1年後,前公司因周轉不靈倒閉,於是我引介了2位前同事和我一起工作,她們看到我的改變,也願意一試,從2位開始,之後持續不斷有新成員加入。」駱碧鶯說道。

一路由主管、經理、處經理晉升到總監,在組織增員及業績雙重的要求下,駱碧鶯全力以赴,曾經每2至3年就發展出1個通訊處,隨著組織越來越大,責任越來越重,對上對下的會議不斷,更需時間管理以維持工作效率。駱碧鶯強調,從業務員到處經理,隨著工作職掌及業務屬性的不同,就應該有不同的優先順序與時間配比,事情也應根據緊急性及重要性來區分。

駱碧鶯指出,時間管理要做得好,與個人習慣有很大的關係,「每件事都有期限,有些人的習慣就是事情還有時間就先擺著,明明可以順手先處理起來的事,就擱在一旁,等到事到臨頭才開始處理,由於時間緊迫,萬一有狀況產生,沒有轉圜的餘地,人就會開始焦慮,這其實是很不好的習慣,就像以前念書時,有些人的寒暑假作業一定要拖到最後幾天才趕工一樣,要做好時間管理,需要從改變習慣做起。」她正色地說。

設定目標 自律為績效之母

要達到高效率,除了做好時間管理之外,自律與目標設定也很重要。駱碧鶯以自己為例。「我固定每周一、三、五早上開早會,每次約1個半小時。即便是不開會,我每天也一定進辦公室,就算與客戶有約,我也不會從家裡過去,因為先到辦公室自然而然開啟辦公模式,蓄滿電池,進入備戰狀態。」駱碧鶯笑著說。

再者是設定目標,願意為自己負責。「意願很重要,事在人為,如果你把目標定出來,下定決心一定要做到,全世界會為你開路。」駱碧鶯強調,「達到目標並沒有那麼難,最怕的是你連想都不敢想、連夢都不敢夢,自律為績效之母,例如自我要求每天一定要見幾位客戶,每天打多少通電話,每個月要創造多少業績等。天生的超級業務員是有,但沒有那麼多,絕大多數的成功都是從一次又一次與客戶接觸中磨練與累積出來的。」駱碧鶯肯定地說。


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