本期文章

你被職場霸凌了嗎?

文/連芯    

國內近年來在大力推動「友善校園」下,大眾對於「校園霸凌」皆有更進一步的認識和警覺,然而過去一年來,「職場霸凌」的議題也逐漸在國內媒體現身,成為霸凌議題的新關注焦點;例如《遠見》雜誌的報導指出,最具職場霸凌潛力的行業為採「學長學姐制」的行業,前五名為:軍人、空姐、護士、金融業和演藝圈;《天下》雜誌則是引用《哈佛商業評論》網路論壇的六大策略,教導讀者因應職場霸凌;此外,國內職訓局、就業網,以及生命線等網站,也都備有相關資訊。

總括來說,常見的職場霸凌形式包括:頻繁地挑剔羞辱、惡意曲解、搶功、無視功勞、交付過重工作、不准請假、孤立排擠等,都可能對職員造成各式各樣的身心影響。

月前一則刊登在《焦慮、壓力與因應之道:國際期刊》的西班牙研究,更進一步指出職場霸凌的螺旋效應:當職場受害者遭受霸凌而焦躁不安、喪失活力,繼而影響因應問題的能力,往往很容易成為下一波遭霸凌的目標,並且形成難解的惡性循環,進而可能重挫組織的生產力。


李昌元
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不過,這篇研究也指出一種員工「陰鬱知覺機制」的可能性,意指個性較易焦慮的員工,比較容易認知周遭環境是有挑戰的和敵意的。

那麼,究竟問題是出自於員工的自身特質、能力,還是受到霸凌的影響,往往考驗著經營管理者的智慧與判斷。不過,不管如何,有愈來愈多的報章與研究都指出「職場霸凌」此重要影響因素。

該篇研究也對員工和企業組織提出了建議和方向。就員工部分,必須開始有危機意識,預先瞭解自己的原則立場,並且培養因應策略,不可心存僥倖。在組織方面,則需培養偵測職場霸凌的敏銳度,制定相關的因應政策,甚至可以在員工訓練課程中,教導員工辨識與因應技巧,上下合力地破除不良的組織循環。


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