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第10回「千大企業產險購買行為及滿意度問卷調查」千大企業最愛的產險公司與經紀人公司

方雪俐    


產險公司的保戶人數以個人為大宗,光是強制汽車責任險的保戶即直逼一千八百萬人次,但若以保費收入來看,則真正的「大客戶」還是企業,部份大企業一年所繳的保費抵得過十萬輛以上機車或一萬戶住家一年的保費。
因此企業客戶,尤其是對各種產險需求度最高的製造業,對保險的需求變化與對保險公司的好惡,對產險業的發展影響不言可喻,而企業客戶對保險經紀人的接受度與對個別經紀人公司的偏好度,甚至可能影響經紀人行業的興衰與個別公司的存亡。

本刊今年第十度執行千大企業的產險購買行為與滿意度問卷調查。且看千大企業的產險規劃與投保險種、動機是否產生變化,哪些產險公司最獲青睞與肯定,對保險經紀人的接受度是否增加,以及哪些經紀人公司最獲推薦。

關於第10回 「千大企業產險 購買行為及滿意度問卷調查」
本次調查採全查方式,以傳真問卷或郵寄電子郵件進行,並輔以電話催收及電話訪問,調查對象為天下雜誌公布的台灣地區千大製造業。
本次調查實際完成有效樣本數264份,成功訪問率為26.4%,其中前10大企業的回收率達50%。


產險賠款 以企業為大宗
以投保狀況最普遍的火災保險為例,去(九十八)年已發生賠案共一萬一八三件,其中住宅僅一三三○件,換句話說,火險的賠案,企業就佔了八成七;而已發生賠款合計六十五億七千萬元,住宅僅約二億三千萬元,佔三.五%,其他超過六十三億元都是賠給企業客戶,佔火險賠款的九六.五%。
保險對企業的重要由此可見。 製造業 產險需求最殷切
企業因為屬性差異,對於保險的需求也不相同,而硬體設備及原料、材料、庫存等價值最為可觀的製造業對產險的需求最為迫切,尤其總資產高達二十一.三兆元、員工超過三八○萬人的一千大製造業,最需要強而有力的保險做為經營與擴充的後盾。
本刊第十度執行一千大製造業的產險購買行為問卷調查,對象包括電腦週邊與零組件、電子、光電、半導體、機電設備、金屬原料與製品、紡織與成衣、通訊與網路、石化原料、IC設計、汽車及其零件、食品與食品原料、化學材料、造紙、化工製品、製藥與生物科技、家電、化妝品與清潔用品等共三十四種行業,持續觀察台灣大企業對保險需求與購買行為的變化。 四大險種 大企業投保率逾八成
本次調查顯示,火災保險是企業使用最普遍的險種,投保率高達九成六。而有投保團體險、汽車險與責任險當中的任何一種保險的受訪企業也都超過八成五,運輸保險則受限於是否有從事進出口及貿易條件,投保率較低,但也高達六成六(詳圖一)。


如果將各大險種加以細分,則仍以火險投保率最高,其次為任意汽車第三人責任險;火險附加險(颱風、地震、爆炸等)、車體損失險與汽車竊盜險等的投保率都超過七成。(詳圖二)

不過各險種的投保率,除了公共意外責任險、雇主責任險、其他責任險(包括毒性化學物質責任險、綜合責任險…等)以及向壽險公司投保的傷害險投保率略高於前一(九十七)年之外,其他各險種的投保率都略有降低,其中又以車體損失與汽車竊盜險減少最多。
汽車萬一發生碰撞等事故或被竊,損失金額對財力雄厚的大企業影響有限,但是其他投保率有逐年降低趨勢的火險附加險、營業中斷險以及產品責任險、董監事責任險等,所提供的卻是可能會對企業財務造成嚴重衝擊的損失補償,企業實不宜輕忽。以董監事重要職員責任保險為例,九十八年產險業承保件數約一千件,理賠四十三件,賠款金額約二.五億元,平均每件近六百萬元,相當可觀。
千大企業 想再買甚麼保險? 保險市場是否已經飽和,是保險業者很關心的問題,本次調查發現,超過六成的受訪者表示,目前不考慮再投保其他保險。
至於還想購買其他保險的近四成受訪企業,最想投保的險種是「董監事與重要職員責任保險」,勾選率超過四成,其次依序為員工誠實保證保險、應收帳款保險與健康保險等。
本文為第十回調查報告的摘要分析,若需購買完整問卷,請洽本刊跨媒體整合事業部0288665238轉100。
第九回調查分析,請參本刊二五○期。

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