本期文章

企業如何運用微網誌接觸潛在消費者-最Hot的微網誌行銷

文/韓志傑    

發文簡便、即時的微網誌,不僅網友瘋狂,連企業、名人都不敵它的魔力,從推特(Twitter)噗浪(Plurk)、到無名小站嘀咕,140字的力量在國內掀起一股微網誌風潮,這股熱潮如果轉化成行銷工具,能發揮什麼樣的行銷魅力?



或許有人會好奇推特在國外動輒吸引數萬,甚至數百萬追隨者的案例,究竟有沒有實質的行銷效益?根據美國市調公司comScore和OPA(Online Publishers Association)共同研究的結果發現,網友在看到網路廣告的一週後,對該品牌的搜尋量增加50%,表示網路廣告即使不被網友點擊,仍能留下印象。同樣地, 即使微網誌無法立即增加你的商品銷售量,卻確實存在潛在的宣傳效益,每天持續不斷的即時訊息更新,就算網友不點擊或不回應,也能達到訊息曝光的效果,長期經營有助於提升品牌在網友心中的印象。



發文容易,社群黏性超強



而在台灣,這股微網誌勢力正在蔓延。由於發文字數限制在140字以內,讓使用者可以更直覺、快速地分享各種即時訊息,像是前陣子夜裡發生地震,幾乎與地震發生同時,已經能在微網誌上看到各種發文。另一個著名的例子則是農曆閏五月十五吃豬腳補運的新聞,原本只是一則平面媒體的新聞,可是隨著微網誌引用卻迅速擴散,造成當天豬腳店一「腳」難求的盛況。



根據創市際2009年4月份微網誌服務的調查中發現,約有四成三的受訪者已對微網誌有所認識或使用,而近三個月內最常被使用的微網誌服務平台分別為「無名嘀咕」、「MSN一起po」及「Plurk」,其中無名嘀咕擁有高達七成的使用比例。在受訪者中,19歲以下學生選擇平台的主要理由是,因為朋友在用所以跟著用,而40歲以上族群則著重微網誌的社交功能,顯示微網誌已經成為網友人際生活圈中的重要溝通管道。微網誌就像一個網路上的聊天室,吸引每個人不定時上網報告自己正在做什麼,它比郵件互動更即時,發布對象則比即時通更廣、更多,任何人都不想錯過人際網路裡的新訊息,因此它產生的黏性也格外驚人。



結合部落格,嘀咕效益更高



在所有的微網誌平台中,從無名小站延伸出來的嘀咕型態最特別。嘀咕是唯一直接與部落格頁面整合的微網誌,不僅可在部落格首頁看到使用者的嘀咕,也可在個人嘀咕頁面連結網誌、相簿、影音等內容,讓網友們不會錯過任何與使用者相關的訊息。



微網誌就像與讀者即時互動的管道,容易吸引網友的目光,而部落格不受篇幅限制,可提供更深入的圖文介紹,與網友進行深度溝通,結合兩者優點,能讓行銷發揮更大的效益。最近無名舉辦的第二屆「無名良品」影音徵選活動,就以無名良品為帳號,在部落格發布詳細的活動辦法及徵件進度,嘀咕則用來向網友催件,引起更多人對活動的好奇。同時,無名良品也擔任「嘀咕名人堂」八月份的嘀咕大使,與更多網友們討論活動中的精彩作品,藉由直接溝通讓網友們更深入了解活動的內容,並發揮擴散效應號召更多網友參與。


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