本期文章

多元化發展專業 人力是最寶貴資產 

文‧攝影/陳瑩真    

聯廣集團本土經營





聯廣集團,是個擁有台灣本土背景,歷史悠久的廣告代理商。面對這幾十年來台灣廣告業的變遷,聯廣始終堅守本土經營立場,並且發展多元專業,因應新媒體如雨後春筍出現的廣告業競爭環境。







對於聯廣集團來說,「人」,是最寶貴的資產!

聯廣集團,前身是由徐達光創立的東海廣告以及國華廣告合併而成的,剛開始是以東海的班底為主,而後擁有外商背景的張振明接手,聯廣集團在這幾年又有不同的新氣象!





本土背景代理商 擁有高自主權





聯廣集團的純本土背景,讓它擁有更高的自主權,而自從執行長張振明2003年上任以來,就致力於公司內部人力素質的提升,張振明一再強調,「人」,就是廣告公司最重要的資產!

張振明說,她最重視員工的素質,所以從上任執行長以來,有幾項員工特質是她最重視的─「思考能力」、「效率」、「溝通」等品質,所以聯廣集團很重視員工教育,畢竟員工素質提升,就能夠形成良好氛圍,不只是公司內部,客戶也可以感受的到,當然能夠提升服務客戶的水準!

其實聯廣一路走來,想要與其合併的外商不少,但聯廣集團一直都維持自主性,沒有來自國際經營的壓力,張振明認為,要與外資合作必然要有以下幾個優渥條件:1.資金、2.品牌、3.員工訓練、4.國際性客戶。但張振明認為,就資金,聯廣本身的背景已足夠,品牌與員工訓練,和國際性集團能分配的資源有限,而所謂的國際性客戶,近幾年也將資源移向中國大陸,所以對於聯廣集團來說,和外資合作併購不見得有利,維持單純的本土背景,不管是服務客戶或是內部調整,都能擁有更高自主權與彈性。

所以,這幾年聯廣集團致力開發本土客戶,發展成效不錯,目前擁有許多產業類型的客戶,客戶得到良好的服務自然就會投注更多的資金,形成一個良性循環。



多元專業發展提供全方位服務





現在的新媒體形式多元化,聯廣集團很早就意識到這一點,10年前就成立網路部門,直至今日已經累積許多寶貴網路行銷經驗。張振明笑說,甚至還有客戶專與聯廣的網路部門合作,表示該部門這10年經營已見成效。

不只如此,聯廣集團旗下的市場調查、公關公司以及活動公司,都充分發揮整合行銷的效益。張振明表示,聯廣集團各子公司的合作,可說是不分你我,沒有互相爭奪利潤的問題,因為年底的績效考察不會只有利潤考量,會參考各子公司背後的努力,如此一來,各子公司都能為共同的目標一同努力,為客戶創造最具有傳播效益的行銷效果。

對於現在很熱門的「IMC」整合行銷概念,張振明指出,聯廣集團會隨著時勢調整集團部門配置,進行組織調整,突顯集團的「整合功能」以及「豐富經驗」的優勢。





專心服務原有客戶新客戶開發不馬虎





對於聯廣來說,目前手上的客戶在該產業都有一定的地位,除了用心服務現有客戶外,對於新客戶開發也很看重。聯廣總經理崔中鼎說,他們相信只要用心服務客戶,就能夠爭取到更多的客戶投資預算,甚至新商品也交由聯廣負責,這就是長期努力的成果。

張振明強調,他們最重視的就是「傳播效益」,所以每次的行銷案,他們都會提醒同仁一定要追蹤事後的效果,畢竟廣告代理商的任務就是幫客戶達到行銷目標,這個部分是他們非常在意的,而且也確實執行,現在全集團對於行銷案的事後評估都相當重視,畢竟這與客戶的銷售成績息息相關!

面對現在競爭激烈的廣告業,張振明認為不需要特別擔心,因為對她來說不管何時廣告業的經營都不容易,所以要時時注意最新發展動態,充實集團的專業發展,再加上純本土化的自由背景,就能走出自己的一條路!


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