本期文章

激勵領導力 Employee Motivation:A Powerful New Model

   

尼汀.諾瑞亞 NitinNohriaNitinNohria.Nitin Nohria

鮑瑞思.葛羅伊斯堡 BorisGroysbergBoris Groysberg

琳達艾林.李 Linda-Eling Lee





哈佛管理學院的尼汀.諾瑞亞和鮑瑞思.葛羅伊斯堡,以及公司績效研究中心的琳達艾林.李認為,想要激勵員工士氣,必須先了解一點,就是人們必須在能滿足其四種基本情感驅力的環境下,才能有最佳的工作表現。



這四種驅力包括:獲取、連結、理解及防衛驅力。

作者對《財星》五百大等企業的員工進行廣泛調查之後,根據調查結果,發展出如何大幅提高職場士氣的一套管理模式。



作者指出,想滿足員工的深層需求,公司和一線主管有一些可運用的組織工具:



表揚優良績效的獎勵制度,可以滿足獲取驅力;

提倡團隊合作和坦誠開放的企業文化,最能滿足連結驅力;



把工作設計得有意義又富挑戰性,就能滿足理解驅力;



在績效管理和資源分配的程序上,若能做到公平、可靠又透明化,就能滿足防衛驅力。



作者舉出一些實例,說明該如何善用這些管理工具,並強調應四種驅力並重,不宜偏廢,因為四者並重的整體效果,會大於各部分相加的總和。如果能同時運用四種管理工具,就能同時處理四種驅力,組織士氣也就能大幅躍升。



譬如某家公司員工士氣的百分位數降到50時,如果只改善一種驅力表現,那麼百分位數只能提高到56,但是若能同時改善四種驅力,那麼百分位數就能提高到88。這會是任何企業都樂於擁有的極大競爭優勢。


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