本期文章

培養自主能力 自信積極表達主張

撰文/張凱茹    

會議上,針對方案A與方案B,大家七嘴八舌,各自提出自己的主張。 負責執行方案的凱西,心中遲遲拿不定主意,覺得兩個方案似乎都有問題,



但心中又懷疑:自己的想法真的正確嗎?不斷猶豫著該不該提出來。 每當支持A方案的同事發表意見,凱西就傾向採取A方案;當支持B方案的同事開始辯駁,



凱西就會跟著懷疑起另一方案的可行性。



「我覺得,A方案可能有個問題,就是……不要比較好吧……」凱西小聲的發言,隔壁的資深同事聽了幾句立刻笑了一聲,讓凱西愈來愈沒有信心說出反對意見,她的話都還沒說完,馬上被同事們打斷。 最後,資深同事說:「反正妳兩個方案都做做看好了。」「下星期就做好給大家看。」



愣住的凱西,不知道該怎麼辦,連回嘴的餘地都沒有了。



由內而外找到自信,創造主導影響力



那麼,應如何培養並發揮自主性呢?有自主性的人,會盡可能把關心的重點放在自己影響力可及的範圍內;相反地,容易受影響的人,則把焦點放在他人的眼光、行為等無法掌握之處,把自己交給別人評價,讓影響範圍漸漸縮小,產生無力感。



成功學大師史蒂芬‧柯維(Stephen Covey)曾提出類似概念,他以「關注圈」與「影響圈」解釋:人若只關心自己的關注圈,就會自認是大環境之下的受害者,被動地受他人行為牽制;若能培養自己的影響圈,以積極主動的方式思考,由認為「我的處境是外界造成的,我無法改變」(只關心自己的關注圈),轉換成「我的處境是自己抉擇的結果,我可以創造出自己想要的」(開始培養自己的影響圈),就能主動做出改變。「拒絕」和「接受」,是你自己的選擇,你可以主導自己的影響力,而不僅是關注於別人幫你設定好的圈圈。



勝間比喻,自主性如同挑食,很多人覺得「以前沒做過,所以不敢嘗試」。只要擁有自主判斷的能力,就能產生信心,展開有建設性的相處模式。由於影響圈並非萬靈丹,擁有看清應努力到何種程度、超出哪種程度就要放棄的能力,也是拒絕力的一部分。



找出比對方好的優點,助長自信氣勢



由播種內心的自信種子開始,建立表達拒絕的自信。以凱西的故事為例,她因為被同事笑,進一步影響自己對事情的態度,最後自動認為自己的想法一定是錯的,這種現象稱為「關聯法則」,因為某情況感到挫折,此後無論再發生任何事,都容易再產生負面想法,形成「負面連鎖反應」,一旦陷入,就難以恢復自信。 1次不拒絕、2次不拒絕、3次、4次……,拒絕他人的自信不足,陷入無止境的答應迴圈,則是一種氣勢不足的負面連鎖反應。面對這種情況,《反擊的智慧》一書提出「感受小勝利」的自信增強法。



當遇到地位較高、說話較強勢的對象,一般人心中不免認為:「天啊,老闆好有威嚴。」「顧客要選擇別的廠商了。」「資深同事好像很厲害。」由於你只看見對方的優點,覺得自己一無是處,信心便慢慢流失。此時應試著在心中找出對方的弱點,並加強自己的長處,進一步增強表達的自信心。從最小的事情開始,慢慢擴大自信,如:「頭髮那麼少,還是我的比較多。」「態度那麼驕傲,還是我比較謙虛。」



藉由這種微末的勝利感,將內心的自卑感導正,並尋找更多的勝利感,相信「在某個地方我一定贏他」。只要重複3次,在心中找出3個比對方好的優點,就能產生一股自信的氣勢,使情緒更加放鬆,不再受對方壓制,要說出拒絕的話語便非難事。



10個練習,建立拒絕的自信



拒絕他人的時候,無論對象是誰、在何時何地,謹記自己擁有以下10項權利,自信地說出拒絕的主張。



❶我是獨立自主的個體,擁有配合自己的情況決定優先順序的權利。 ❷我是聰明又有能力的個體,擁有別人以尊重的態度跟我相處的權利。 ❸我擁有用言語來表達自己心情的權利。 ❹我擁有說明自己意見和價值觀的權利。 ❺我擁有自己說「Yes」或「No」的權利。 ❻我擁有犯錯的權利。 ❼我擁有改變想法或心情的權利。 ❽我擁有追求自己想要的東西、做自己想做的事情的權利。 ❾我擁有不需要將別人的煩惱全攬在自己身上的權利。 ❿我擁有不需要仰賴別人認同的權利。



資料來源:《25歲前一定要學會的拒絕力》,三采文化出版



(本文摘自2013年8月號《經理人月刊》「日本經營之聖─稻盛和夫の成功方程式」,更多內容請參閱本期《經理人月刊》。尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《經理人月刊》第105期 )


文章投票
今日訂購者 今日訪客:17899
   尚未登入
帳號(email) 密碼
文章總覽 首頁 雜誌清單 訂雜誌免費贈品 商品區
大量訂購優惠報價 流行時尚雜誌最優惠活動! 天下雜誌+任選一刊只要2980元

■注意事項

方案為本站優惠活動,贈品選項為雜誌社活動; 在本站訂閱雜誌的讀者可同時享有。

品名 方案 原價 特價 起訂日期 贈品選項  
經理人一年掛號郵資 240 240  
經理人一年12期新訂 (此方案07/26止)以收到款項為準 2400 2000
經理人訂一年無贈 本月特價 2000 1600  
經理人一年12期續訂(請提供續訂編號) (此方案07/26)以收到款項為準 2400 2000
經理人二年掛號郵資 480 480  


雜誌生活網│ 公司簡介system by Twins
新北市汐止區連峰街7號  電話:02-2642-3366  傳真: 02-8646-2240
V